9 questions que les responsables RH internationaux devraient se poser avant de choisir un logiciel de reconnaissance des employés

Points clés à retenir :

Les programmes de reconnaissance internationaux doivent fonctionner de manière cohérente au-delà des frontières tout en demeurant pertinents pour les cultures locales et les employés.

Le droit reconnaissance des employés Le logiciel permet de connecter les individus aux valeurs de l'entreprise, de soutenir la performance commerciale et de fournir aux gestionnaires des données exploitables.

Ces neuf questions vous aideront à évaluer toute reconnaissance plateforme et identifier ceux qui sont conçus pour les organisations internationales.

Gérer un programme de reconnaissance pour 50 000 personnes réparties dans une douzaine de pays représente un défi fondamentalement différent de celui que représente la gestion d'un tel programme pour une équipe de 500 personnes dans un seul pays.

Les normes culturelles en matière de reconnaissance varient considérablement. Ce qui est perçu comme significatif aux États-Unis peut avoir une signification différente en Inde ou en Australie. Les langues, les monnaies, les lois fiscales et les exigences de conformité locales complexifient davantage la situation. De plus, plus l'organisation est grande, plus il est difficile de s'assurer que son programme de reconnaissance est cohérent, équitable et effectivement appliqué.

Les meilleurs systèmes de reconnaissance mondiaux s'appuient sur une expérience de récompenses de premier ordre et intègrent l'infrastructure, les données et les outils culturels dont les entreprises ont besoin.

Votre reconnaissance plateforme doit :

• Soutien culture à grande échelle
• Respectez les exigences de conformité dans toutes les régions où vous exercez vos activités.
• Facilitez la reconnaissance mutuelle des employés au-delà des frontières.
• Associez les activités de reconnaissance à des résultats commerciaux mesurables.

Ces neuf questions vous aideront à évaluer n'importe quel plateforme et trouvez celui qui convient à votre organisation internationale.

Question 1 : Peut-on plateforme favoriser à la fois la cohérence globale et la pertinence locale ?

C'est l'un des aspects les plus difficiles à maîtriser en matière de reconnaissance internationale. Un programme uniforme partout risque de ne pas trouver son public localement. À l'inverse, un programme entièrement localisé peut perdre le sens de la culture partagée qui donne tout son sens à la reconnaissance au sein de l'entreprise.

Cherchez un plateforme cela vous permet de définir des paramètres globaux récompenses Les normes de reconnaissance doivent être adaptées aux spécificités régionales, notamment en matière de langue, de devise, d'images et de préférences de récompenses. Les employés doivent être capables d'écrire des messages de reconnaissance dans leur langue maternelle. Les catalogues de récompenses devraient offrir des options pertinentes pour leur lieu de résidence.

plateforme d'OC Tanner est disponible en 26 langues et prend en charge les programmes récompenses internationaux avec une gestion locale. Avec plus de 1 000 clients à travers le monde, tous secteurs et régions confondus, plateforme est conçue pour répondre aux exigences de cohérence et de spécificité qu'implique la reconnaissance internationale.

Lorsque Delta Air Lines avait besoin d'une reconnaissance plateforme Comme cette solution pouvait concerner des dizaines de milliers d'employés répartis dans des dizaines de pays et occupant diverses fonctions, ils se sont tournés vers OC Tanner.

Reconnaître le travail des agents de bord qui ont pris soin de nos passagers, celui de l’agent d’embarquement qui s’active pour qu’un vol parte plus tôt, celui de l’équipe médicale qui nous a aidés, ou celui du commandant de bord qui a assuré notre sécurité, est chose facile grâce aux plateformes mises à notre disposition par OC Tanner. La reconnaissance est une source d’inspiration, de motivation et d’énergie. Ce que font OC Tanner et nos dirigeants pour nous nous donne l'occasion de continuer à progresser. »
— Hôtesse de l'air et ambassadrice de la culture, Delta

Question 2 : Est-ce conforme aux normes internationales de conformité et de sécurité des données ?

La conformité est l'un des premiers aspects que les gestionnaires des RH internationaux doivent évaluer lorsqu'ils investissent dans un nouveau logiciel. plateforme mais c'est aussi l'une des choses les plus faciles à négliger lorsqu'on se concentre sur les fonctionnalités et l'expérience utilisateur.

Demandez précisément :

• Les réglementations régionales en matière de protection des données, notamment le RGPD en Europe et les cadres équivalents sur d'autres marchés,
• Les certifications de sécurité telles que SOC 2 et ISO 27001
• Fonctionnalités d'authentification unique (SSO) et de gestion des identités
• Autorisations basées sur les rôles et contrôles administratifs adaptables à différentes régions

Une plateforme déployée dans plusieurs pays doit pouvoir s'adapter à l'évolution des exigences régionales sans nécessiter une refonte complète du programme. OC Tanner applique des normes de sécurité et de conformité rigoureuses sur tous les marchés.

Question 3 : Offre-t-il des récompenses et des incitatifs locaux significatifs ?

La valeur d'une plateforme de récompenses dépend de son attrait et de son utilité pour les employés de chaque région. Si les options proposées ne reflètent pas les préférences locales, les fournisseurs locaux ou les habitudes de consommation réelles des habitants d'un marché donné, les taux d'utilisation diminuent.

Un faible taux d'utilisation des récompenses est l'un des signes les plus évidents que la reconnaissance n'atteint pas son objectif. Si vos employés se connectent, explorent les options et ne trouvent rien qui les intéresse, il est temps de revoir votre fournisseur de services de reconnaissance.

Recherchez une plateforme offrant des récompenses adaptées aux spécificités régionales, des partenariats avec des fournisseurs locaux et des renseignements clairs sur les aspects fiscaux et réglementaires des récompenses dans chaque pays. La plateforme internationale de récompenses d'OC Tanner est conçue pour permettre aux employés de chaque région d'accéder à des récompenses attrayantes et pertinentes au quotidien.

Chevron , qui emploie 40 000 personnes dans plus de 50 pays, en est un bon exemple. L'entreprise avait besoin d'une reconnaissance mondiale unifiée. plateforme Cela permettrait d'offrir des récompenses équitables et pertinentes localement sur tous les sites. Aujourd'hui, 93 % des employés de Chevron ont été reconnus.

« Nous avons un programme mondial, un outil unique, un partenaire unique et une culture qui s’enrichit grâce à la reconnaissance. »
—Analyste de la reconnaissance et de la rémunération variable, Chevron

Question 4 : Le fournisseur offre-t-il du soutien local ?

Lorsqu'un employé à Singapour ou au Brésil rencontre un problème, il a besoin de l'aide d'une personne qui comprend son contexte, parle sa langue et est disponible dans son fuseau horaire.

Informez-vous dès le départ sur l'existence d'équipes d'assistance locales ou régionales chez le fournisseur, sur la disponibilité d'une assistance dans les langues locales et sur l'existence d'équipes dédiées. Succès client des partenaires qui comprennent le contexte culturel de chaque marché qu'ils desservent.

OC Tanner possède six bureaux à travers le monde et offre un soutien à la clientèle 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 pour les utilisateurs finaux, avec des partenaires Succès client dédiés aux administrateurs de programmes. Donc, une personne est toujours disponible, dans le bon fuseau horaire et avec les informations pertinentes.

Question 5 : Les employés peuvent-ils se reconnaître au-delà des frontières ?

La reconnaissance internationale entre pairs est l'un des moyens les plus efficaces de renforcer le sentiment d'appartenance à une culture commune au sein d'une organisation mondiale. Lorsqu'un employé au Royaume-Uni peut remercier un collègue en Inde pour un projet collaboratif, cela confirme que la reconnaissance est une pratique courante dans toute l'entreprise, et pas seulement un phénomène qui va des gestionnaires à leurs subordonnés.

Recherchez une plateforme qui simplifie la reconnaissance transfrontalière au même titre que la reconnaissance locale. Trouvez une équipe capable de lever les obstacles liés aux devises et d'assurer la visibilité des processus de reconnaissance entre les équipes et les sites. OC Tanner accompagne plus de 1 100 clients multinationaux et compte 14 millions d'utilisateurs dans 180 pays.

Newgen , une entreprise de transformation numérique s'appuyant sur l'IA et comptant 4 600 employés répartis dans huit pays, a fait de la reconnaissance internationale une priorité lors de son choix d'OC Tanner. Son DRH souhaitait préserver la culture d'entreprise soudée au sein de ses bureaux internationaux, et la reconnaissance s'est imposée comme le vecteur de cette réussite. « Il est très facile pour les employés de témoigner leur reconnaissance. Tout le monde sait comment procéder et le processus est très fluide », explique Vivek Mani Tripathi, DRH.

Question 6 : Quelles données relient reconnaissance des employés et la performance de l'entreprise ?

Le plus efficace reconnaissance des employés Le logiciel établit un lien entre les pratiques et l'historique de reconnaissance et les résultats commerciaux les plus importants : rétention, engagement des employés, productivité et performance. La question à poser à tout fournisseur est la suivante : ses rapports permettent-ils de comprendre les véritables changements au sein de votre organisation, et pas seulement de comptabiliser le nombre d'événements de reconnaissance survenus au cours du dernier trimestre ?

plateforme d'OC Tanner fournit des outils analytiques permettant de suivre les programmes de reconnaissance, d'identifier les équipes à risque et de démontrer le rendement du capital investi à la direction. La possibilité de lier la reconnaissance au rendement de l'entreprise constitue un argument de poids en faveur de cet investissement.

Le cabinet de conseil international en technologies ICF a constaté que la reconnaissance permettait de prédire avec précision le taux de roulement du personnel dans 91 % des cas. Son équipe des RH a utilisé ces données pour intégrer directement la reconnaissance à la stratégie de fidélisation. Les employés reconnus par leurs dirigeants avaient de 3 à 8 fois plus de chances de rester dans l'entreprise.

Question 7 : Le logiciel peut-il évoluer au rythme de la croissance de votre organisation ?

Les organisations mondiales évoluent constamment. Nouveaux pays, fusions, effectifs en hausse. Une belle reconnaissance plateforme devrait pouvoir suivre le rythme sans avoir besoin d'être reconstruit à chaque changement.

Les fusions et acquisitions constituent un cas d'utilisation particulièrement important. Réunir deux organisations est un défi. La reconnaissance peut jouer un rôle important dans l'unification des cultures après une fusion ou une acquisition. OC Tanner's plateforme est suffisamment flexible pour s'adapter aux deux organisations pendant la transition.

3M avait 285 programmes de reconnaissance distincts déployés au sein de l'organisation, sans suivi ni cohérence significatifs. L'utilisation du système OC Tanner plateforme Ils les ont tous regroupés dans un programme unifié appelé Everyday Wins. Résultat : 94 % de leurs 93 000 employés utilisent ce programme. plateforme , avec près de 2 millions de moments de reconnaissance dès la première année.

Question 8 : S'intègre-t-il à votre technologie RH existante ?

Lorsque la reconnaissance est intégrée aux outils que les employés utilisent déjà (leur profil Workday, leur interface Teams ou Slack), elle devient une pratique courante. Par contre, si elle réside dans un système distinct, les employés doivent penser à l'ouvrir.

Demandez aux fournisseurs de solutions de reconnaissance dans quelle mesure leurs intégrations sont poussées. Un gestionnaire peut-il consulter les données de reconnaissance en même temps que les données de rendement ? Un employé peut-il exprimer sa reconnaissance sans quitter l'application qu'il utilise déjà ? Ces détails sont révélateurs.

OC Tanner s'intègre à plus de 75 systèmes SIRH. Il offre également des intégrations prédéfinies avec des dizaines de plateformes de travail courantes, et offre la possibilité de développer une intégration sur mesure pour presque tous les systèmes propriétaires.

Question 9 : À quoi ressemble vraiment le succès à long terme ?

Lorsqu'une stratégie de reconnaissance porte ses fruits, on cesse de la considérer comme un simple programme pour l'intégrer pleinement à la culture d'entreprise. Les dirigeants reconnaissent les efforts de leurs employés car cela fait partie intégrante de leur style de leadership. Les employés s'apprécient mutuellement parce que la culture d'entreprise le favorise. Et, au fil du temps, les taux de fidélisation, d'engagement et de participation témoignent de cette dynamique.

Informez-vous auprès du fournisseur de solutions de reconnaissance avec qui vous êtes en contact pour savoir s'il offre un accompagnement stratégique continu après la mise en œuvre, et comment il aide les organisations à faire évoluer leurs programmes. L'approche de conseil d'OC Tanner repose sur la recherche et les sciences comportementales , et nous nous engageons à accompagner nos clients à chaque étape du développement de leurs programmes, de la mise en œuvre à leur évolution continue.

Prenons l'exemple de BHP . Cette multinationale minière et de ressources naturelles collabore avec OC Tanner depuis 2008 et, au gré de ses besoins, son programme de reconnaissance a évolué. Ses quelque 40 000 employés sont répartis dans 16 pays et 85 à 90 % d'entre eux travaillent hors ligne. BHP utilise la reconnaissance pour encourager les comportements sécuritaires, célébrer les réussites et renforcer la cohésion au sein de ses équipes. Ce programme a favorisé l'amélioration continue dans toute l'organisation et est devenu un élément essentiel de la culture d'entreprise forte de BHP, qui transcende les frontières et les langues.

« Pour nous, avoir un programme simple et cohérent à l'échelle mondiale était vraiment important pour favoriser l'engagement de tous et nous permettre de partager la même vision de la reconnaissance. »
—Responsable de la rémunération mondiale, BHP

Reconnaissance mondiale pour les organisations mondiales

Le droit reconnaissance des employés Un logiciel destiné à une organisation mondiale accomplit de nombreuses tâches simultanément. Il offre aux employés une expérience utilisateur cohérente. récompenses Culture Cloud est accessible partout, avec la flexibilité nécessaire pour que les incitations locales restent pertinentes. La solution répond aux exigences de conformité régionales sans nécessiter un système différent dans chaque pays. Elle connecte les employés au-delà des frontières, s'intègre aux technologies RH existantes et fournit aux dirigeants des données exploitables pour améliorer le rendement de l'entreprise. Culture Cloud fait tout ça, et bien plus encore.

Plus important encore, ça aide les organisations à bâtir une culture d'entreprise de manière intentionnelle. Les entreprises qui tirent le meilleur parti de la reconnaissance la voient comme un levier stratégique, reliant leurs employés aux valeurs de l'entreprise, quel que soit leur lieu de travail dans le monde.

Si vous évaluez des plateformes de reconnaissance pour une main-d'œuvre internationale, ces neuf questions constituent un bon point de départ. Et si vous souhaitez découvrir comment OC Tanner aborde la reconnaissance au sein des organisations internationales, le Guide d'achat de solutions de reconnaissance et la page « Pourquoi OC Tanner ? » méritent d'être consultés.