Comment une entreprise internationale spécialisée dans la reconnaissance des employés met-elle en œuvre cette reconnaissance ?

Vous vous demandez peut-être : comment une reconnaissance des employés met-elle à l'honneur ses propres collaborateurs ? Suit-elle ses propres bonnes pratiques ?

En un mot, oui.

Chez O.C. Tanner, nous sommes convaincus que chaque collaborateur doit se sentir valorisé et apprécié au travail. Notre vision d’aider chacun à s’épanouir au travail, et nous savons que le sentiment d’être apprécié stimule et inspire l’excellence. Notre plateforme de reconnaissance, la meilleure de sa catégorie, Culture Cloud®, nous aide justement à atteindre cet objectif.

Voici 5 bonnes pratiques, étayées par des études, que nous mettons en œuvre chez O.C. Tanner pour valoriser nos collaborateurs :

1. Nous adaptons nos programmes et outils de reconnaissance à l'image de marque de notre entreprise

Cela garantit que la reconnaissance soit perçue comme sincère et renforce le sentiment d'appartenance des employés à notre culture d'entreprise et à notre marque. Nous marquées plateforme afin de faire le lien entre nos convictions fondamentales en matière de reconnaissance et notre volonté d’inspirer l’excellence chez nos employés. Lorsque nos collaborateurs utilisent nos outils pour se reconnaître mutuellement, cette reconnaissance est rattachée aux axes prioritaires de notre carte stratégique d’entreprise et nous la relions régulièrement à nos valeurs d’entreprise. Chaque fois que nous actualisons nos programmes ou nos outils, nous utilisons des photos de nos propres collaborateurs, plutôt que des images d’archives, dans plateforme et les communications plateforme notre plateforme .

2. Nous mettons à l'honneur les parcours professionnels, et pas seulement les années d'ancienneté

Nous célébrons anniversaires de service en offrant une expérience de reconnaissance significative et mémorable. Lorsque nos collaborateurs fêtent un anniversaire de service, nous leur organisons :

• Un album de fin d'année™ signé par leurs camarades, leurs coéquipiers et leurs responsables (anciens et actuels)

• Chiffre indiquant leur ancienneté

• récompenses symboliques qui reflètent l'histoire, les valeurs et les objectifs de notre entreprise

• Une expérience de reconnaissance qui rassemble des collègues actuels et anciens, des responsables, des cadres supérieurs, des fournisseurs, des clients et des membres de la famille. Nous nous réunissons pour partager des anecdotes sur les réalisations des employés, des souvenirs, des moments de rire et parfois quelques larmes.

• Une sélection soigneusement choisie de récompenses mémorables et porteuses de sens. Nous savons en effet que la vie professionnelle d'un employé a une incidence sur sa vie privée, et nous souhaitons lui offrir un cadeau qu'il pourra partager avec sa famille.

Nous offrons également à tous les nouveaux employés un coffret de bienvenue rempli d'articles promotionnels de l'entreprise afin qu'ils se sentent les bienvenus chez O.C. Tanner, et nous rendons hommage aux départs à la retraite en leur remettant un prix spécial personnalisé qui symbolise l'histoire et les activités de notre entreprise, ainsi qu'un album de fin d'année contenant les messages de félicitations de leurs collègues, de leurs responsables et de leurs amis.

3. Nous voyons les choses en grand lorsque des équipes ou l'ensemble de l'entreprise franchissent une étape importante ou atteignent un objectif

Qu'il s'agisse d'offrir à tous les employés un crédit de points collectif, des goodies ou un coffret cadeau, ou encore de leur permettre de choisir parmi une sélection de cadeaux, nous tenons à remercier l'ensemble du personnel pour leur contribution à cette réussite. Souvent, cette marque de reconnaissance s'accompagne d'un pique-nique d'entreprise ou d'un événement spécial, ainsi que d'une récompense symbolique.

Nous proposons également récompenses spéciales récompenses des réalisations exceptionnelles. Notre équipe commerciale dispose d’un « Careerscape » sur lequel elle peut ajouter des icônes chaque fois qu’elle atteint ses objectifs de vente. Les employés reçoivent récompenses symboliques spéciales lorsqu’ils obtiennent le prix du Président ou du Fondateur, et nous offrons souvent des médailles spéciales ou récompenses symboliques récompenses l’entreprise réalise des avancées majeures ou franchit des étapes importantes.

4. La reconnaissance est intégrée dans le flux de travail de nos employés

Nos études montrent que la reconnaissance intégrée a un impact réel. Les employés peuvent se féliciter mutuellement via des extensions pour Outlook et Teams ainsi que via notre application mobile; quant à nos collaborateurs des sites de production qui ne travaillent pas toute la journée devant un ordinateur, ils peuvent bénéficier de codes de récompenses physiques et de certificats imprimés. Nous valorisons également les progrès en matière de bien-être grâce à notre intégration avec Personify Health.

5. Nous testons tout en avant-première sur nous-mêmes

Recognition Coach^™, Mon cercle et Job Transitions ne sont que quelques-uns des nouveaux outils d'IA disponibles que nous avons testés avec nos propres collaborateurs avant de les proposer à nos clients. Nous tirons également parti Culture Cloud toutes Culture Cloud , notamment les rappels et les notifications intelligentes.

Notre objectif est d'offrir à nos collaborateurs une véritable expérience de reconnaissance grâce aux technologies disponibles, mais aussi de créer des liens avec eux à travers des moments de reconnaissance sincères et personnalisés.

6. Nous rendons hommage à nos collaborateurs partout dans le monde

Nous sommes une entreprise internationale, mais nous formons une seule et même entreprise dotée plateforme de reconnaissance unique. Même s’il peut exister de légères différences culturelles dans la manière dont nous exprimons notre reconnaissance à travers le monde, l’impact reste le même. Offrir et recevoir de la reconnaissance, que ce soit en Amérique du Nord ou du Sud, en Europe, en Asie, en Australie (voire même en Antarctique), renforce l’engagement, favorise la fidélisation et la productivité, et réduit le risque d’épuisement professionnel.

Comment les responsables RH internationaux d'O.C. Tanner tirent parti de la reconnaissance

Reconnaissance des employés Europe

« C'est en constatant le pouvoir de la reconnaissance que j'ai rejoint O.C. Tanner. Dans mon poste précédent, j'étais cliente et j'ai pu constater de mes propres yeux l'impact d'une culture de la reconnaissance sur l'engagement, la performance et le service client. Je suis absolument convaincue que notre culture chez O.C. Tanner est la raison pour laquelle nous sommes en activité depuis près d’un siècle et que nous affichons un taux de fidélisation incroyable, tant chez nos clients que chez nos employés. Il existe, sans aucun doute, une corrélation directe entre expérience employé l’expérience client.

« Malgré toutes les données et les études impressionnantes qui existent sur la reconnaissance, je continue de penser que la clé réside dans la simplicité. La reconnaissance doit être précise, opportune et sincère. Nous développons des outils pour rendre la reconnaissance efficace, globale et plus visible, afin que l'expérience de reconnaissance elle-même reste simple, sans complication et durable à long terme. »  

—Robert Ordever, directeur général, O.C. Tanner Europe

Pour que la reconnaissance reste simple et opportune, les équipes d’Ordever encouragent les employés à remercier leurs collègues dès qu’un travail remarquable est accompli, même par des moyens informels, comme quelques mots aimables échangés en passant. Elles encouragent également les responsables à chercher chaque jour des occasions de reconnaître le travail de leurs employés. 

Découvrez comment Chevron a rendu sa plateforme de reconnaissance mondiale plateforme efficace et plateforme durable.

Reconnaissance des employés Amérique du Nord

« Nous avons une culture d'entreprise formidable où chacun sait que s'il donne le meilleur de lui-même chaque jour, son travail exceptionnel sera reconnu. Chez O.C. Tanner, nous mettons en pratique ce que nous prônons, et notre mission est d'aider nos employés à s'épanouir au travail. C'est pour cette raison que nos employés aiment venir travailler chaque jour. Qui ne voudrait pas travailler dans un tel environnement ? » 

L'une des meilleures pratiques pour une reconnaissance efficace est qu'elle doit intervenir au bon moment. Reconnaître le travail d'un collègue, que ce soit de la part d'un responsable ou d'un autre membre de l'équipe, renforce ce comportement et doit se faire dès que possible après l'achèvement de ce travail remarquable. Cela rend ce moment de reconnaissance plus significatif et plus marquant, et a un impact profond sur la culture de l'organisation.

Un excellent exemple de cela est le cas où nous avons rendu hommage à l’un de nos collaborateurs du service informatique pour avoir géré, au cours de la même semaine, à la fois une inondation dans l’ensemble des locaux due à des intempéries et le problème mondial lié à CrowdStrike. Il a sauvé le matériel, supervisé les opérations de nettoyage, supprimé les fichiers corrompus et réinitialisé les ordinateurs des employés concernés. Nous l'avons récompensé le lundi suivant pour ses efforts héroïques. Remettre ce prix un mois plus tard n'aurait pas eu le même impact que de lui témoigner notre reconnaissance immédiatement après l'excellent travail qu'il avait accompli.

—Peter Ciccia, responsable des ressources humaines et de l'excellence au travail, Canada

Reconnaissance des employés IMEA (Inde, Moyen-Orient et Afrique)

« En tant qu’êtres humains, nous travaillons peut-être pour gagner notre vie. Mais nous « travaillons dur » pour être reconnus. C’est un besoin fondamental de la vie humaine. Mes collaborateurs veulent savoir que je les vois. Qu’il s’agisse d’un entretien individuel régulier, d’une contribution à l’objectif de l’équipe ou même d’un événement marquant de leur vie, l’écoute et la reconnaissance sont essentielles. Ce ne sont pas seulement les projets exceptionnels ou les grandes victoires, ce sont toutes les petites expériences quotidiennes et leur reconnaissance qui font toute la différence.

« La reconnaissance recèle une immense force. »

—Candy Fernandez, directrice des ressources humaines et de l'excellence au travail, IMEA

Reconnaissance des employés Asie-Pacifique

« J’ai pu constater que la reconnaissance avait un impact expérience employé toutes les étapes du parcours professionnel. Les nouveaux employés apprécient souvent que l’on reconnaisse leurs efforts ainsi que leur volonté d’apprendre et de s’intégrer à l’entreprise. L’arrivée dans une nouvelle organisation ou l’apprentissage d’un nouveau poste constituent souvent une période difficile ; c’est pourquoi le fait de reconnaître un employé tout au long de son intégration peut favoriser le sentiment d’appartenance et accroître sa satisfaction tant vis-à-vis de son poste que de l’organisation. »

Les personnes qui ont déjà bien avancé dans leur parcours au sein de l'entreprise et qui sont reconnues pour leurs efforts continus d'apprentissage et de développement se sentent soutenues dans leur quête d'épanouissement personnel et professionnel, et sont encouragées à poursuivre leurs efforts en ce sens.

Les personnes qui arrivent au terme de leur collaboration avec l'organisation ont le sentiment d'avoir eu un impact significatif et quittent l'entreprise avec un sentiment d'accomplissement, tout en se sentant reconnues pour leurs efforts jusqu'à leur dernier jour.

La reconnaissance a un impact positif sur l'engagement global et le bien-être des employés, et contribue à instaurer une culture d'appréciation, de soutien et de collaboration.

Cherchez activement des occasions de reconnaître et de féliciter vos collègues pour leurs efforts, leur excellent travail et leurs réussites. Veillez à ce que votre reconnaissance ait du sens pour la personne concernée : apprenez à connaître vos collègues et découvrez comment ils aiment être félicités. Et faites-le au moment opportun pour un impact maximal. 

—Melissa Niemann, responsable senior, Ressources humaines et Excellence professionnelle, Asie-Pacifique

Découvrez comment la CIBC reconnaît ses employés tout au long de leur parcours professionnel

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La reconnaissance est efficace, quel que soit l'endroit où se trouvent les employés dans le monde. Pour en savoir plus sur la reconnaissance à l'échelle mondiale, consultez notre Rapport mondial sur la culture 2025.