Guide du leader pour reconnaissance des employés

Il existe de nombreuses façons d’engager vos employés, mais reconnaissance des employés peut être le plus simple et le plus percutant. Lisez notre guide à l’intention des dirigeants sur les raisons, le moment et la façon de reconnaître vos employés et de les aider à s’épanouir au travail.

Pourquoi la reconnaissance des dirigeants est si importante

Reconnaissance des employés est un moyen puissant d’engager vos équipes, d’améliorer leur bien-être et de les aider à être plus productives. Les dirigeants modernes savent que le secret pour des équipes florissantes est de montrer de l’appréciation. Voici quelques façons dont la reconnaissance stimule les équipes :

• Engagement : Les organisations avec une reconnaissance intégrée sont 4 fois plus susceptibles d’avoir des employés très engagés
• Perceptions du leadership : Reconnaissance des employés peuvent améliorer de 23 points la perception qu’ont les employés des leaders
• Conservation : Alors que 79 % des personnes qui ont démissionné citent le « manque d’appréciation » comme raison de leur départ, lorsque les employés reçoivent une reconnaissance constante, ils sont plus susceptibles de rester 3,5 ans de plus
• Productivité : La probabilité d’un excellent travail augmente de 18 fois lorsque les organisations ont intégré la reconnaissance, et lorsque les employés sont reconnus, ils sont plus susceptibles de travailler à 80% de leur capacité ou plus
• Innovation : Les employés qui reçoivent une reconnaissance sont 33 % plus susceptibles d’innover et génèrent 2 fois plus de nouvelles idées par mois
• Connexion : Lorsque la reconnaissance se produit régulièrement dans les équipes, les probabilités que les employés ressentent un fort sentiment de communauté en milieu de travail augmentent de 508%

“Our leaders really got behind [our recognition platform] Big Thanks and pushed it throughout our organization, and were the key to driving how we were going to embed a culture of appreciation throughout our workforce.”
‍—Kirrily Lansdown, Head of Global Reward, BHP

Quelles réalisations reconnaître

De nombreux dirigeants ne savent pas exactement quoi reconnaître. Est-ce que je reconnais l’effort supplémentaire, ou seulement lorsque les employés vont au-delà ? Dois-je reconnaître les 2 années d’un employé au travail de l’entreprise ou attendre jusqu’à 5 ans ? Dois-je reconnaître un employé d’une autre équipe s’il a aidé mon équipe ?

Aucun effort n’est trop faible pour être reconnu. Du premier jour de travail d’un employé jusqu’à son dernier, il y a des occasions infinies de dire merci et de montrer aux employés que vous les voyez et les appréciez, eux et leur travail. Voici une liste de raisons pour commencer, mais n’oubliez pas de rechercher un excellent travail qui se passe chaque jour.

En tant que leader, assurez-vous de reconnaître :

• Nouveaux employés : Accueillez les nouveaux employés et faites en sorte qu’ils se sentent valorisés le jour 1
• Effort quotidien : Dites merci lorsqu’un membre de l’équipe donne un coup de main en dehors de son champ d’emploi, donne un aperçu qui inspire les autres, laisse tomber tout pour s’attaquer à un projet d’urgence ou fait preuve de résilience
• Petites victoires : Reconnaître les employés lorsqu’ils progressent dans un projet spécial, surmontent un obstacle ou collaborent avec succès
• Grandes victoires : Célébrer lorsque les employés terminent un projet majeur, dépassent leurs objectifs ou innovent
• Réalisations élevées : Reconnaître le travail de transformation ou de percée, les innovations importantes ou le rendement supérieur
• Career anniversaries and milestones: Honor an employee’s life at work (including retirement)
• Succès de l’équipe : Encouragez votre équipe lorsqu’elle termine un projet, innove ou réalise quelque chose ensemble (et n’oubliez pas de célébrer les victoires et les progrès en cours de route). Des outils comme Initiatives dans Culture Cloud® facilitez la personnalisation et la reconnaissance des objectifs spécifiques de l’équipe.
• Company celebrations: Celebrate company achievements and milestones (like industry or calendar holidays, company anniversaries, reaching a financial goal, new product launches, or winning a big client)
• Événements et occasions de la vie : Commémorer l’événement de la vie personnelle d’un employé (anniversaire, nouvelle maison, nouveau bébé, promotion, nouvelles compétences ou une réalisation personnelle comme courir son premier marathon)
• Apprentissage et perfectionnement : Reconnaître à la fois après la formation ou la certification, mais aussi pendant le processus de renforcement des compétences
• Transitions d’emploi : Reconnaître quand les employés commencent un nouveau rôle ou se joignent à une nouvelle équipe dans l’entreprise, ou quand ils ont été promus, avec une reconnaissance spéciale

Lire comment 3M les leviers Culture Cloud Initiatives aider les dirigeants à reconnaître des objectifs précis

Comment reconnaître les employés

There are many ways leaders can recognize their employees. From verbal recognition or handwritten thank you notes, to more formal recognition with points or symbolic awards, the most important thing to remember is that the award should match the accomplishment.

While a note or points might be enough for someone who has stayed late to help a team member, a symbolic award or more substantial gift is more appropriate for someone who is celebrating 10 years with the company or retains a big client. Awards like Careerscapes™ are collectible ways to honor an employee’s career and team accomplishments over time, and company swag or swag boxes can add a fun element to team celebrations.

See how Treasury Wine Estates uses branded Numerals and Yearbooks to celebrate their employees’ career anniversaries in a meaningful way.

Need guidance on what types of awards are best? Check out our guide to giving meaningful appreciation and learn when to use an eCard, points, or a more formal award.

Une autre partie importante de la reconnaissance est l’expérience elle-même. Comment pouvez-vous reconnaître les employés de manière significative ? Voici 7 étapes pour créer un moment de reconnaissance personnel, authentique et percutant.

1. Planifiez le moment présent

Décidez quand et où vous reconnaîtrez l’employé, qui inviter et quel prix vous donnerez.

2. Préparez vos remarques

Décrivez ce que vous voulez dire dans votre moment de reconnaissance, détaillez les réalisations ou les contributions spécifiques de l’employé, et reliez-les à l’organisation vision et partagez comment cela a eu un impact sur l’équipe.

While celebrating career anniversaries, be sure to focus on the employees’ contributions over time, not just their tenure with the company. 

3. Invitez les autres à prendre la parole

S’il y a lieu, invitez d’autres membres de l’équipe, des dirigeants, des cadres supérieurs et même des clients à prendre la parole. Informez-les à l’avance afin qu’ils puissent également préparer leurs remarques.

Tools like O.C. Tanner’s Yearbook™ seamlessly allow teammates, peers, former leaders, family, and friends to add their memories, photos, or notes of congratulations for career anniversaries and major accomplishments.

4. Choisissez une récompense appropriée

Il devrait correspondre à l’accomplissement et être mémorable. Consultez notre guide de reconnaissance significative pour des suggestions et des ressources sur le choix du meilleur prix pour différents types d’excellent travail.

5. Rassemblez-vous

Il peut s’agir d’une grande foule ou d’un petit groupe, mais rendre l’événement approprié pour l’accomplissement et la personne qui est reconnue. La reconnaissance publique est toujours la meilleure, et si vous avez un employé qui est plus réservé, une reconnaissance Zoom ou un moment de reconnaissance en tête-à-tête peut également être significatif.

6. Présenter le prix

Au lieu de simplement remettre le prix au lauréat, parlez de ce que le prix représente et reliez-le à votre organisation.

7. Invitez le destinataire à prendre la parole

Dans certains cas, le bénéficiaire peut vouloir dire quelques mots sur la reconnaissance ou même reconnaître d’autres personnes qui l’ont aidé à la mériter.

Having a recognition platform is the easiest way to recognize various types of achievements. Learn how Onity uses Culture Cloud, which enables leaders to choose from eCards, points, or more formal awards, and deliver personalized recognition moments consistently and at scale.

À quelle fréquence reconnaître les employés

Une autre question courante pour les équipes est de savoir à quelle fréquence reconnaître. Tous les jours peuvent se sentir un peu beaucoup, mais une fois par an ne suffit pas. Heureusement, nous avons la réponse.

Notre recherche de l’Institut O.C. Tanner révèle que la reconnaissance doit être hebdomadaire ou toutes les deux semaines afin d’être efficace et vraiment intégré dans la culture de votre entreprise. Comme le montre le graphique ci-dessous, une reconnaissance plus fréquente contribue à un niveau plus élevé d’intégration de la reconnaissance pour la reconnaissance monétaire et non monétaire.

La recherche montre également que les expériences de reconnaissance fréquentes et adaptées réparties tout au long de l’année ont un impact plus important et plus durable sur l’intégration de la reconnaissance dans la culture du milieu de travail que les événements singuliers à l’échelle de l’entreprise, tous les employés.

Comment les dirigeants peuvent-ils se rappeler de reconnaître les employés ? Voici quelques conseils :

1. Définir des rappels 

Utilisez des rappels de calendrier par courriel pour vous aider à vous rappeler de reconnaître chaque semaine.

2. Bloquez le temps sur votre calendrier

Peut-être réserver une heure chaque vendredi ou 10 minutes par jour pour reconnaître. Une vice-présidente principale de la Heritage Bank bloque le temps tous les vendredis de lire et de commenter la reconnaissance accordée aux employés de sa division.

3. Leverage reminders in your recognition platform

Use automated nudges and manager tools in your recognition platform to remind you to take action, especially for employees who may not have received or given recognition recently.

4. Post anniversaries and employee accomplishments

Posting employee anniversaries on your shared intranet site enables other employees to see upcoming anniversaries. Social walls let everyone see the great work an employee has done and enable others to like and comment on the recognition, spreading the impact even further.

La Banque CIBC a amélioré le suivi et les avis de reconnaissance afin d’aider les dirigeants à savoir quand leurs employés ont fait de l’excellent travail.

Je n’ai pas de reconnaissance des employés outil pour aider à suivre et à reconnaître l’excellent travail, et vous rappeler de le reconnaître ? Envoyez quelques conseils à votre équipe RH.

Modéliser et encourager la reconnaissance

En tant que leader, il est important non seulement que vous donniez de la reconnaissance, mais que vous la modélisiez et que vous l’encouragez. Cela signifie que :

• Donner de la reconnaissance régulièrement et publiquement. Laissez les employés voir que vous utilisez les outils de reconnaissance de votre entreprise et donnez une reconnaissance aux employés.
• Parler souvent de reconnaissance et appeler la reconnaissance des membres de votre équipe dans les réunions d’équipe. Si c’est une priorité pour vous, ce sera pour eux.
• Aimer et commenter la reconnaissance des membres de l’équipe sur les murs sociaux
• Reconnaître (reconnaître vos propres dirigeants). N’oubliez pas que les dirigeants ont aussi besoin de reconnaissance. Cela pourrait également inspirer vos employés à s’apprécier les uns les autres et vous.

« Le chef de la direction et chef des ressources humaines et de l’expérience de Deloitte Pour l’Asie du Sud mentionne régulièrement lors d’assemblées municipales à quel point l’appréciation est importante, non seulement pour ce que les gens font, mais aussi pour toute la valeur qu’ils apportent à la table et l’intégrité dont ils font preuve. Tout est articulé à plusieurs reprises par le haut.”
— M. Badari Narayana, directeur exécutif, Talent, Deloitte Inde

Vous voulez plus de conseils sur la façon de reconnaître votre peuple ? Consultez notre bibliothèque d’articles pour les dirigeants.