5 Strategies to Improve Employee Wellbeing and Combat Burnout

Key Takeaways:

Employee wellbeing drives organizational growth as healthy employees deliver optimal performance and better manage workplace stress.

To effectively improve wellbeing, leaders should empower employees to solve workplace problems, foster social belonging through frequent recognition, and provide flexibility in how and where work is completed.

Le monde du travail a radicalement changé et les entreprises peinent à attirer et à fidéliser les meilleurs talents, en particulier ceux issus de la diversité. Pour que les responsables RH atteignent leurs objectifs en matière de recrutement et de fidélisation, et que les entreprises réalisent leurs objectifs de croissance, il est nécessaire d'adopter une vision plus globale du bien-être des employés.

De nombreuses études quantitatives soulignent l'importance de la diversité, de l'équité et de l'inclusion au sein du personnel. Les organisations dont les effectifs sont diversifiés affichent de meilleurs résultats financiers, ainsi qu'une innovation et une créativité accrues. Elles enregistrent également un taux de départs plus faible et sont mieux à même de limiter les coûts élevés liés au roulement du personnel.

Si la plupart des entreprises abordent la question de la diversité, de l'équité et de l'inclusion (DEI) en modifiant leurs politiques de recrutement, de promotion, de développement personnel et autres, les responsables des ressources humaines doivent aller plus loin et s'attacher à garantir et à améliorer un autre aspect essentiel de la DEI : le bien-être des employés, en particulier au sein des groupes diversifiés où le burn-out peut se propager rapidement.

Les organisations dont les effectifs sont diversifiés affichent de meilleurs résultats financiers, ainsi qu'un niveau accru d'innovation et de créativité.
—Centre pour le travail et la famille du Boston College

Qu'est-ce que le bien-être des employés ?

Le bien-être des employés désigne leur capacité à gérer les facteurs de stress quotidiens, à être productifs, à maintenir leurs compétences et à exploiter leur potentiel. Le bien-être des employés est un sujet brûlant dans le milieu des ressources humaines aujourd’hui, car les études sur le bien-être montrent que les employés en bonne santé sont plus à même d’atteindre des performances optimales au travail. Or, ces performances optimales sont le moteur de la productivité, de l’efficacité et de la croissance de l’entreprise.

À quoi ressemble le bien-être des employés ?

Pour s'épanouir, les employés ont besoin d'un bien-être tant mental que physique. Ceux qui réussissent dans ces deux domaines déclarent non seulement bénéficier d'une meilleure qualité de vie, mais aussi présenter un risque moindre de maladies et d'accidents. Cela se traduit par une productivité accrue au travail et une plus grande propension à contribuer à la culture du bien-être au sein de l'entreprise.

Le bien-être, en tant que stratégie d'entreprise, permet aux employés de donner le meilleur d'eux-mêmes tout en surmontant les nombreux défis qui influent sur leur vie, leur travail et leurs relations avec les autres.

Pourquoi le bien-être des employés est-il important ?

Le bien-être des employés peut être le moteur d'un changement significatif au sein de toute culture d'entreprise. Il est toutefois impératif que les dirigeants d'entreprise prennent en compte le bien-être global de leurs employés. Cela englobe non seulement leur santé physique, mentale, émotionnelle et financière, mais aussi l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée ainsi que l'équité sociale.

Par exemple, la revue HBR a rapporté l'année dernière que 42 % des femmes et 35 % des hommes travaillant dans les entreprises américaines se sont sentis épuisés ces derniers mois (contre respectivement 32 % et 28 % l'année dernière). Et une femme interrogée sur trois a envisagé de réduire son temps de travail ou de quitter complètement le marché du travail. Ces chiffres sont tirés du dernier rapport « Women in the Workplace » de McKinsey et LeanIn.org, qui a interrogé 65 000 personnes à travers les États-Unis.

Unpacking employee burnout

It’s always good to consider burnout when developing a comprehensive employee wellbeing program. Check out these troubling employee burnout statistics:

• 79 % des employés ont souffert de stress lié au travail au cours du dernier mois
• 44 % des personnes interrogées déclarent souffrir de fatigue physique due au stress lié au travail
• 32 % des personnes interrogées déclarent souffrir d'épuisement émotionnel lié au travail
• Alors que l'employé moyen répond « ça va » 14 fois par semaine lorsqu'on lui demande comment il va, il ment près de 20 % du temps
• 70 % des salariés estiment que leurs employeurs n'en font pas assez pour prévenir ou atténuer le burn-out au travail

To support employee wellbeing, leaders also need to understand and address the unique life challenges employees face—which can vary from country to country. For more on this, check out O.C. Tanner’s Global Culture Report on Inclusion.

Quelles sont les causes de l'épuisement professionnel chez les employés ?

The causes of burnout can and do vary from person to person depending on their background and outside stressors. But research shows there are some universal reasons for burnout. Things like:

• Manque de reconnaissance
• Conflits au sein de l'équipe
• Ne pas avoir de rôle clairement défini
• Stress au travail

Une étude menée par O.C. Tanner a révélé qu'une mauvaise culture d'entreprise entraîne une augmentation de 157 % des taux d'épuisement professionnel. Parmi les causes d'épuisement professionnel liées à des problèmes de culture d'entreprise, on peut citer :

• Manque de leadership
• Manque de vision
• Aucune possibilité d'évolution ou de développement
• Je ne me sens pas valorisé
• Un mauvais équilibre entre vie professionnelle et vie privée

Selon Deloitte, le principal facteur de burn-out est le manque de soutien et de reconnaissance de la part de la direction, qui arrive avant les délais irréalistes et les longues heures de travail régulières. Écoutez notre webinaire « Le burn-out, bien plus qu'une simple fatigue » pour obtenir des informations plus détaillées sur le burn-out des employés.

Quels sont les avantages du bien-être des employés ?

Des études montrent que le bien-être des employés présente des avantages pour tous. Parmi ceux-ci, on peut citer :

• Une meilleure santé générale, ce qui permet de réduire les coûts liés à l'assurance et à l'absentéisme
• Une implication et une productivité accrues des employés, qui stimulent le chiffre d'affaires et la croissance
• Une culture d'entreprise améliorée, qui se traduit par une meilleure expérience employé la capacité à attirer les meilleurs talents
• Une amélioration des relations de travail et des attitudes envers les employés issus de la diversité, ce qui favorise une résolution des problèmes plus innovante et créative au sein de vos équipes et renforce globalement l'esprit d'équipe

+48 % d'augmentation du risque d'épuisement professionnel lorsque la reconnaissance accordée aux employés diminue.
–Rapport mondial sur la culture, O.C. Tanner

5 façons d'améliorer le bien-être des employés

Quelles stratégies pouvez-vous mettre en œuvre pour tirer parti des avantages liés au bien-être des employés ? Il s'avère que ce n'est ni l'environnement de travail physique ni le travail lui-même qui sont à l'origine de l'épuisement professionnel. C'est l'absence des éléments culturels essentiels dont les employés ont besoin pour s'épanouir au travail : vision, des opportunités, la réussite, la reconnaissance, le bien-être et le leadership. Et les groupes diversifiés ont besoin d'une culture forte qui non seulement réponde à ces exigences, mais qui tienne également compte des besoins, des inquiétudes et des préoccupations culturels individuels. Dans cette optique, examinons cinq stratégies pour lutter contre l'épuisement professionnel et améliorer le bien-être des employés au sein d'une main-d'œuvre diversifiée.

1. Donner aux employés les moyens d'identifier et de résoudre les problèmes sur le lieu de travail

Donnez aux employés la possibilité de participer à l'amélioration de leur environnement de travail. Leur donner les moyens de contribuer à la mise en place d'une culture plus inclusive peut constituer une approche efficace pour favoriser leur bien-être. Des études ont montré que les employés invités à participer à un processus structuré visant à identifier et à résoudre les problèmes sur leur lieu de travail présentaient des taux de burn-out réduits et une satisfaction professionnelle accrue. De plus, les employés à qui l'on a proposé de résoudre ensemble les problèmes étaient également moins susceptibles de déclarer vouloir quitter leur emploi — un avantage clé pour les organisations qui cherchent à fidéliser leurs précieux collaborateurs.

2. Prendre des mesures pour favoriser le sentiment d'appartenance sociale chez les employés

Offrir aux employés la possibilité de nouer des relations ouvertes et solidaires avec leurs collègues peut constituer une stratégie importante pour améliorer leur bien-être. Des études ont montré que de telles relations au travail sont associées à une diminution de la détresse psychologique, un indicateur d'une mauvaise santé mentale.

Favoriser le sentiment d'appartenance sociale n'est pas nécessairement compliqué ni coûteux. En réalité, l'un des meilleurs moyens d'y parvenir est de manifester sa reconnaissance. Tout le monde souhaite se sentir valorisé et apprécié pour son travail, ce qui peut créer un sentiment d'appartenance et de lien avec ses collègues.

L'inverse est également vrai. Lorsque les employés ne sont pas valorisés, ils peuvent devenir cyniques et avoir l'impression que leur travail et leurs efforts n'ont aucune importance. Lorsque la reconnaissance accordée aux employés diminue, le risque d'épuisement professionnel augmente de 48 %.

Pour y remédier, veillez à exprimer votre reconnaissance régulièrement et pour diverses raisons. Il est important de ne pas se contenter de saluer le résultat final. Les responsables doivent reconnaître les efforts fournis tout au long du processus, au-delà du simple travail, des réussites professionnelles et des réalisations de l'équipe. Veillez également à ce que les collègues puissent se féliciter mutuellement, car les responsables ne sont pas toujours en mesure de percevoir tout l'excellent travail accompli par les employés.

Un moyen simple de s'assurer que tous les employés soient régulièrement reconnus pour leur travail consiste à mettre en place un programme de reconnaissance à l'échelle de l'entreprise qui permette de les mettre à l'honneur fréquemment et de manière personnalisée. Des outils tels que Culture Cloud d'O.C. Tanner permettent aux dirigeants et aux collègues de féliciter les employés sur-le-champ lorsqu'ils accomplissent un excellent travail.

3. Fournir aux responsables les outils dont ils ont besoin pour aider les employés à relever leurs défis personnels

Il a été démontré que les employés qui s’occupent également d’enfants ou de parents âgés peuvent tirer profit d’un encadrement plus compréhensif face aux défis qu’ils rencontrent pour concilier vie professionnelle et vie privée. Une étude menée dans des maisons de retraite a révélé que les employés dont les responsables se montraient plus attentifs à leur situation familiale présentaient moins de facteurs de risque de maladies cardiovasculaires. Des études menées dans le secteur de la santé et dans des supermarchés ont examiné des programmes de formation destinés aux responsables visant à renforcer les comportements favorables à la famille, avec des résultats prometteurs en matière d’équilibre entre vie professionnelle et vie privée et de santé. Les employeurs en ont également tiré profit, car les travailleurs dont les responsables avaient suivi cette formation ont fait état d'une plus grande satisfaction professionnelle, de meilleures performances au travail et d'une moindre envie de quitter leur emploi.

Dans le cadre de cette stratégie, les ressources humaines peuvent aider les dirigeants à comprendre comment donner l'exemple en matière de bonnes habitudes de bien-être.

4. Veiller à ce que la charge de travail soit équitable et raisonnable

Des exigences professionnelles élevées — telles que de longues journées de travail ou la pression de devoir travailler très dur ou très vite — peuvent avoir des conséquences néfastes sur la santé et le bien-être des employés. En effet, de nombreuses études montrent que des exigences élevées associées à un faible sentiment de contrôle entraînent des risques pour la santé, notamment une augmentation des symptômes de dépression, de l'hypertension artérielle et des maladies cardiovasculaires.

Recruter du personnel sur le marché actuel, où les talents se font rares, peut s'avérer difficile et coûteux, mais les employeurs paient également un prix réel lorsque leurs employés souffrent d'épuisement professionnel, sont absents ou démissionnent.

5. Donner aux employés les moyens de décider quand et comment ils travaillent

Les employés qui ont peu de contrôle sur la manière dont leur travail est effectué présentent non seulement une moins bonne santé mentale, mais aussi des taux plus élevés de maladies cardiaques. Pire encore, lorsque l'on combine des exigences professionnelles élevées et un faible niveau d'autonomie au travail, on augmente considérablement les risques de diabète et de décès d'origine cardiovasculaire. Même des changements relativement modestes dans l'autonomie des travailleurs peuvent faire une différence pour leur bien-être.

Une étude primaire sur le travail hybride et flexible, tirée du Rapport mondial sur la culture d'entreprise d'O.C. Tanner, Rapport mondial sur la culture ces conclusions. Elle a montré que la probabilité d'engagement augmentait de 41 % lorsque les employés bénéficiaient d'une certaine flexibilité quant au lieu et aux modalités de leur travail. Les employés bénéficiant d'une flexibilité en matière d'horaires et de lieu de travail sont non seulement 41 % plus engagés, mais ils sont également 71 % plus susceptibles de rester dans l'entreprise et environ huit fois plus susceptibles d'être des ambassadeurs selon l'échelle eNPS.

Les employés sont 41 % plus susceptibles de s'investir lorsqu'ils bénéficient d'une certaine flexibilité quant au lieu et aux modalités de leur travail.
‍–Rapport mondial sur la culture d'entreprise, « Hybrid Workplace », O.C. Tanner

Une réflexion et une planification minutieuses peuvent contribuer à améliorer le bien-être au travail

Le bien-être des employés et la diversité revêtent tous deux une grande importance. L'astuce consiste à veiller à ce que les questions liées au bien-être, telles que l'épuisement professionnel, le manque de sensibilité culturelle ou encore l'empathie et le soutien aux employés qui s'occupent de proches, soient intégrées dans les initiatives de l'organisation en matière de diversité, d'équité et d'inclusion. Il sera utile de mettre en place des mesures visant à améliorer la culture d'entreprise, notamment en dotant les responsables des outils dont ils ont besoin, en offrant une certaine flexibilité et en répartissant équitablement la charge de travail, ainsi qu'en recrutant et en formant des dirigeants qui aident les employés à se sentir intégrés, les aident à s'épanouir et à se développer, et apprennent à les connaître en tant que personnes.

N'oubliez pas non plus de montrer votre reconnaissance et de donner à vos employés les moyens d'identifier et de résoudre les problèmes sur le lieu de travail. Ensemble, ces efforts permettront à votre personnel diversifié d'être heureux, en bonne santé et solidaire.

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