Comment le leadership influence-t-il la culture d'entreprise ?

Un leadership efficace est essentiel pour créer une culture d'entreprise forte.

Le cœur de la culture de votre entreprise, c'est la relation que chaque collaborateur entretient avec son supérieur hiérarchique direct.
– Mindi Cox, directrice des ressources humaines, O.C. Tanner

Les dirigeants constituent la première ligne de défense de votre culture d'entreprise. Ils ont pour mission d'incarner et de faire respecter les valeurs, les idéaux et les politiques de votre entreprise. Si les employés ne voient pas les objectifs culturels de votre entreprise incarnés par leurs supérieurs hiérarchiques directs, votre culture en pâtira.

Quels sont les facteurs qui contribuent à une culture d'entreprise forte sur le lieu de travail ?

Une culture d'entreprise positive constitue une base solide qui permet à votre organisation de s'épanouir et de prospérer. Au cours de notre étude mondiale sur le monde du travail, nous avons identifié six éléments clés qui contribuent à créer une culture positive et dynamique ; nous les appelons les « aimants à talents ».

Ces « aimants à talents » favorisent les liens sociaux, le sentiment d'appartenance, la maîtrise, l'autonomie et l'épanouissement — autant d'aspects d'une culture d'entreprise positive qui permettent d'attirer et de fidéliser les meilleurs talents. Examinons chacun de ces éléments :

Aimant à talents n° 1 : la raison d'être

En sensibilisant vos collaborateurs à vision de votre entreprise, vous les aidez à comprendre en quoi leur travail fait la différence. Cela renforce leur sentiment d'appartenance, d'implication et d'épanouissement au travail.

Aimant à talents n° 2 : les opportunités

Offrir aux employés des possibilités d'évoluer, d'acquérir de nouvelles compétences et de s'épanouir au-delà des augmentations de salaire et des promotions. Donner véritablement accès à ces opportunités, c'est aussi accorder aux employés autonomie, flexibilité et la possibilité de s'exprimer. Cela leur permet de se sentir maîtres de leur rôle et de trouver un épanouissement professionnel, tout en instaurant une culture d'entreprise axée sur le développement personnel.

Aimant à talents n° 3 : la réussite

Aider les employés à innover, à se dépasser, à faire partie d’une équipe gagnante, à fournir un travail de qualité et à réussir dans leur vie professionnelle. Comme pour les autres « aimants de talents », la réussite peut contribuer à un sentiment de maîtrise, d’autonomie et d’épanouissement. Et le fait de ressentir cette réussite au niveau individuel, au niveau de l’équipe et au niveau de l’organisation est essentiel pour bâtir une culture d’entreprise solide et soudée.

Aimant à talents n° 4 : la reconnaissance

La reconnaissance, c'est avant tout le sentiment d'être reconnu et valorisé pour le travail que l'on accomplit et la manière dont on le fait. Lorsque les employés ont le sentiment que leur travail compte et que leurs collègues et leurs responsables les apprécient, ils éprouvent un sentiment d'appartenance, de maîtrise et de connexion.

La reconnaissance est une priorité absolue pour les meilleurs dirigeants. Découvrez les 5 types essentiels de reconnaissance des employés et comment les mettre en pratique au travail.

Aimant à talents n° 5 : le bien-être

Permettre aux employés de trouver un équilibre dans leur vie, se soucier d'eux dans leur globalité (bien-être émotionnel, physique et social) et leur donner un sentiment d'intégration et d'appartenance. Le bien-être renforce les liens, le sentiment d'appartenance et la probabilité que vos employés souhaitent rester.

Aimant à talents n° 6 : le leadership

Les dirigeants qui encadrent, accompagnent, inspirent, défendent, valorisent et créent des liens avec leurs collaborateurs instaurent une culture d'entreprise à laquelle ceux-ci aspirent. Les équipes dirigées par des responsables modernes qui s'investissent véritablement dans leurs collaborateurs et leur développement bénéficient d'un sentiment accru de connexion, d'appartenance, de maîtrise et d'épanouissement au travail.

Nous expliquons pourquoi la culture d'entreprise est importante dans notre guide du dirigeant moderne sur la culture d'entreprise.

Comprendre comment votre environnement de travail favorise ou freine chacun de ces « aimants à talents » est essentiel pour développer une culture d'entreprise positive dans laquelle vos employés s'investissent pleinement et donnent le meilleur d'eux-mêmes. Si vous les négligez, vous courez le risque de voir s'installer une culture d'entreprise négative qui favorise le désengagement et l'attrition.

En quoi les dirigeants influencent-ils la culture d'entreprise ?

Le leadership, qui fait partie des six « aimants à talents » nécessaires à une culture d'entreprise forte, est essentiel pour façonner la culture d'entreprise que vous souhaitez.

initiatives en matière de culture d'entreprise initiatives souvent considérées comme relevant du domaine des ressources humaines, mais sans l'adhésion des dirigeants à tous les niveaux de votre entreprise, votre investissement dans la culture d'entreprise ne produira pas les résultats escomptés.

Les dirigeants jouent un rôle essentiel dans la création d'une expérience positive pour les employés; ils constituent en effet l'exemple le plus concret de la culture d'entreprise pour chacun de vos collaborateurs.

Pensez aux expériences quotidiennes sur lesquelles les dirigeants ont une influence au sein de votre organisation.

• Les dirigeants recrutent les équipes avec lesquelles les employés travaillent
• Ce sont les dirigeants qui donnent le ton au sein de l'équipe
• Les dirigeants ont une influence sur le moral et le bien-être de l'équipe
• Les dirigeants fournissent une orientation et des ressources
• Les dirigeants aident chaque individu à réussir, à s'épanouir et à se développer
• Les dirigeants (devraient) manifester leur reconnaissance et apporter leur soutien
• Les dirigeants traduisent la vision les valeurs de l'organisation et les adaptent à leur équipe

Chacune de ces expériences quotidiennes contribue à façonner la culture d'entreprise dans son ensemble. Lorsque les dirigeants savent tirer parti de ces moments pour créer des expériences positives, la culture d'entreprise s'en trouve enrichie.

Quelles sont les qualités d'un bon dirigeant ?

D'une manière générale, un bon dirigeant se soucie de ses collaborateurs et sait faire ressortir le meilleur d'eux-mêmes grâce à l'accompagnement, au mentorat et à l'écoute active. Les meilleurs dirigeants vont au-delà des pratiques traditionnelles de leadership et incarnent les qualités des dirigeants modernes.

Les dirigeants d'aujourd'hui sont des mentors et des figures d'influence qui inspirent leurs collaborateurs, leur apportant soutien, encouragement et conseils pour les aider à réussir et à s'épanouir dans leur travail. Ils motivent leurs collaborateurs à viser haut et à donner le meilleur d'eux-mêmes, ce qui contribue grandement à la réussite tant personnelle qu'organisationnelle.

Les pratiques modernes en matière de leadership ont un impact positif remarquable sur les principaux indicateurs de la culture d'entreprise (les « Talent Magnets ») et sur d'autres indicateurs clés tels que l'engagement, la productivité, le Net Promoter Score et l'augmentation du chiffre d'affaires.

11 façons pour les dirigeants de créer une culture d'entreprise positive

Les dirigeants d'aujourd'hui peuvent instaurer une culture d'entreprise solide en aidant et en encourageant leurs collaborateurs à s'identifier à la vision de l'entreprise, à leurs propres réalisations et à leurs collègues.

Les dirigeants peuvent influencer ces trois piliers de la connexion en mettant en œuvre les pratiques suivantes :

Lien avec vision

1. Comprenez ce que font réellement vos employés.

Même si cela semble évident, seuls 54 % des employés déclarent que leur responsable sait ce qu’ils font. Lorsque les responsables s’efforcent de comprendre le travail de leurs employés — leurs difficultés, leurs défis, leur charge de travail et leurs responsabilités —, ceux-ci ont le sentiment que leur responsable s’intéresse réellement à ce qu’ils font. En effet, il existe un :

• Augmentation de 36 % du nombre d'employés qui estiment bénéficier du soutien de leur supérieur hiérarchique direct
• une augmentation de 35 % du sentiment que leur responsable reconnaît l'excellent travail qu'ils accomplissent
• Hausse de 29 % de l'engagement

2. Expliquez en quoi le travail de vos employés a du sens

Noussouhaitons tous accomplir quelque chose qui compte. En expliquant clairement le sens et l'impact de la contribution de chaque employé, les entreprises peuvent constater :

• Hausse de 27 % de la fierté envers l'organisation
• augmentation de 21 % des efforts volontaires déployés pour contribuer à la réussite de l'organisation
• Une augmentation de 200 % de l'excellence au travail

3. Montrez en quoi votre travail a un impact sur le client

‍En quoile travail de vos employés améliore-t-il la vie de vos utilisateurs finaux, de vos clients et de votre communauté ?

Lorsque les dirigeants parviennent à expliquer concrètement en quoi le travail d’un employé a un impact sur les clients, le sentiment que l’entreprise incite les employés à œuvrer pour un objectif commun augmente de 22 %.

4. Définissez des plans et des objectifs communs avec votre équipe et reliez-les tous à vision de votre organisation

‍On constateune augmentation de 87 % de la qualité du travail lorsque les dirigeants font preuve de transparence envers leur équipe quant à la manière dont ils peuvent collaborer pour concrétiser la vision de l'entreprise.

Lien avec la réussite

5. Montrez clairement que vous croyez en vos collaborateurs et que vous accordez de l'importance à leurs objectifs de carrière

‍Discutezrégulièrement avec vos collaborateurs de leurs objectifs personnels et de leurs aspirations professionnelles. Dites-leur que vous appréciez leurs compétences et leurs talents uniques et que vous croyez en leur capacité à réussir. Faites-leur confiance pour prendre des décisions et travailler de manière autonome. Lorsque cela se produit, on constate :

• Augmentation de 39 % du nombre d'employés ayant le sentiment d'avoir la possibilité d'évoluer
• Augmentation de 43 % du sentiment d'appartenance des employés à l'entreprise

6. Restez impliqué tout au long du processus, en apportant des commentaires précis et constructifs à chaque étape, et pas seulement au début ou à la fin‍

Évitez de microgérer les projets ou les processus. Préférez plutôt à cela de célébrer les petites réussites, d’agir en tant que guide et défenseur de vos collaborateurs, et de vous employer à éliminer les obstacles qui freinent l’innovation.  

Renseignez-vous régulièrement auprès de vos collaborateurs sur l'avancement de leurs travaux et proposez-leur des conseils et un accompagnement. Lorsque les dirigeants agissent ainsi, ils constatent que :

• augmentation de 43 % du sentiment de bénéficier du soutien nécessaire de la part de leur supérieur pour bien faire leur travail
• augmentation de 207 % du sentiment que leur responsable leur ouvre des perspectives
• augmentation de 133 % de la fréquence des réalisations exceptionnelles

7. Reconnaissez les efforts de vos collaborateurs tout au long du processus, et pas seulement lorsqu’ils franchissent la ligne d’arrivée

Enreconnaissant les petites victoires et les efforts fournis au quotidien, les dirigeants constatent une augmentation de 83 % de l'engagement. Un mot ou une note exprimant de la reconnaissance lorsqu'un membre de l'équipe fait un effort supplémentaire, surmonte un obstacle, fait preuve d'innovation, aide un collègue ou va au-delà de ses obligations apporte un encouragement et une motivation supplémentaires pour réussir.

Découvrez comment les dirigeants peuvent exprimer leur reconnaissance de manière efficace et sincère aux moments clés pour leurs collaborateurs dans notre guide sur la reconnaissance constructive.

8. Partager le leadership

‍Donnez àvos collaborateurs la liberté d'agir de leur propre initiative. Les employés ne veulent pas d'un supérieur qui les contrôle dans les moindres détails, mais d'un dirigeant qui les inspire. Lorsque vous donnez à vos collaborateurs les moyens de s'approprier leurs tâches, de prendre des décisions, de diriger et d'innover, vous constaterez que :

• Augmentation de 88 % du sentiment d'avoir des opportunités au sein de l'organisation
• augmentation de 78 % de l'engagement

Lien avec les coéquipiers

9. Mettre les employés en relation avec leur équipe, que ce soit pour bénéficier d'un mentorat ou d'un accompagnement dans le cadre d'un projet

Lorsqueles employés se sentent intégrés à leur équipe, on constate :

• augmentation de 91 % du sentiment d'appartenance à l'organisation
• augmentation de 55 % de l'engagement
• augmentation de 83 % de la fréquence des réalisations exceptionnelles

10. Encourager la collaboration au sein de l'équipe et avec l'extérieur chaque fois que cela est possible

Celamarque une rupture avec les comportements « territoriaux » traditionnels. Lorsque les dirigeants adoptent cette approche, les entreprises constatent :

• baisse de 43 % de la fréquence des exclusions constatées
• Baisse de 44 % de l'incidence du burn-out modéré à grave

11. Constituez une équipe dont les membres se soucient les uns des autres, peuvent compter les uns sur les autres et célèbrent les réussites de chacun

Les équipesdont les responsables maîtrisent cet aspect comptent parmi leurs membres des personnes qui :

• Augmentation de 284 % du sentiment d'appartenance des employés à l'entreprise
• Hausse de 33 % de l'engagement
• augmentation de 41 % de la probabilité de rester
• une augmentation de 88 % du sentiment de bien-être

Le leadership moderne ne se limite plus à dire aux employés ce qu’ils doivent faire : il s’agit plutôt de les inciter à trouver et à tracer leur propre voie.  

Les dirigeants avisés cherchent à créer des micro-expériences qui permettent aux employés de s'identifier à vision de l'entreprise, de ressentir le sentiment d'accomplissement et de tisser des liens entre eux. Ces micro-expériences, mises bout à bout, contribuent à instaurer une culture de motivation et de réussite qui pousse les employés à se surpasser.  

En tant que dirigeant, passer d'une mentalité traditionnelle à une vision plus moderne demande du temps (et un effort conscient), mais cela améliorera considérablement expérience employé quotidienne expérience employé, favorisera une culture d'entreprise dynamique et contribuera à la réussite de l'entreprise.

Les grands dirigeants façonnent la culture de votre entreprise

Le leadership est le pilier de votre culture d'entreprise. Heureusement, il existe de nombreux moyens concrets permettant aux dirigeants de promouvoir les valeurs et les comportements qui favorisent une culture d'entreprise positive.

Vous souhaitez en savoir plus ? Le rapport de l'Institut O.C. Tanner Rapport mondial sur la culture propose des mesures simples et concrètes que vous pouvez mettre en œuvre immédiatement pour créer une culture d'entreprise engagée et dynamique.