Comment la reconnaissance façonne la culture d'entreprise et l'expérience des employés

Cela peut sembler insignifiant, mais dire « merci » au travail peut avoir un impact considérable sur votre expérience employé sur la culture d'entreprise.

Cela peut sembler audacieux, mais de nombreuses études viennent étayer cette affirmation. Reconnaissance des employés l'un des outils les plus efficaces dont dispose votre entreprise pour améliorer la motivation, les performances et les relations au travail.

Comprendre reconnaissance des employés

Reconnaissance des employés à saluer et à récompenser un employé pour sa contribution, ses efforts ou son esprit d'innovation. La meilleure reconnaissance provient de diverses sources : collègues, dirigeants, partenaires commerciaux ou même clients.

Découvrez les bases de la reconnaissance des employés dans notre guide pour débutants.

La reconnaissance prend généralement la forme d'éloges verbaux ou écrits, de publications sur les réseaux sociaux internes ou externes, ou encore de récompenses concrètes telles que récompenses ou des points échangeables contre des cadeaux ou cartes-cadeaux.

C'est lorsqu'elle est intégrée qu'elle est la plus efficace. Contrairement à la reconnaissance ponctuelle, qui n'est pas liée aux aspects plus profonds de la culture d'entreprise, la reconnaissance intégrée est pleinement ancrée dans le quotidien et les processus de travail de l'entreprise et de ses employés.

La reconnaissance intégrée est un ensemble d'actions et de comportements qui favorisent la valorisation. C'est ce que nous appelons le modèle d'intégration de la reconnaissance:

• La reconnaissance fait partie intégrante de la culture d'entreprise au quotidien
• Les programmes et les technologies de reconnaissance ne cessent de s'améliorer
• L'organisation récompense aussi bien les initiatives de grande envergure que les petites actions
• La reconnaissance est une constante dans toute l'organisation
• La reconnaissance entre pairs est courante et fréquente
• Les expériences de reconnaissance sont conçues sur mesure pour chaque personne
• Les dirigeants connaissent les préférences de chacun en matière de reconnaissance
• Les dirigeants félicitent souvent leurs employés

Découvrez cinq types de reconnaissance des employés que vous pouvez mettre en œuvre dès aujourd'hui dans votre organisation.

L'impact de reconnaissance des employés la culture d'entreprise

La culture d'entreprise désigne l'ensemble des valeurs, des comportements et des convictions partagés qui déterminent la manière dont les membres de votre organisation interagissent entre eux et avec vos clients. En d'autres termes, la culture d'entreprise correspond à la personnalité et au caractère de votre entreprise, et elle se reflète souvent dans votre mission, vos objectifs, votre éthique et vos attentes.

Lorsque l'on définit la culture d'entreprise comme l'ensemble des valeurs et des comportements des employés, on comprend aisément à quel point le fait d'exprimer régulièrement sa gratitude et sa reconnaissance peut avoir une influence considérable sur la culture de votre entreprise. Mais approfondissons un peu cette question.

Reconnaissance des employés l'un des six piliers de la culture d'entreprise ; dans notre étude mondiale sur le monde du travail, nous les appelons les « aimants à talents ».

Les entreprises qui obtiennent de bons résultats dans chacun des « pôles d'attraction des talents » —vision, opportunités, réussite, reconnaissance, bien-être et leadership — enregistrent un taux de départs plus faible, attirent les meilleurs talents et obtiennent d'excellents résultats:

• 74 % de chances supplémentaires d'avoir vu leur chiffre d'affaires augmenter au cours de l'année écoulée
• 7 fois plus de chances que leurs employés fournissent un excellent travail
• 11 fois moins susceptibles d'avoir subi des licenciements au cours de l'année écoulée

La valorisation des employés, élément essentiel à la création d'une culture d'entreprise forte, contribue à instaurer un environnement de travail où les employés s'épanouissent. Voici comment la reconnaissance peut renforcer votre culture d'entreprise :

Renforce le moral et la motivation

Une reconnaissance régulière stimule le moral des employés en leur donnant le sentiment d'être valorisés et appréciés. Lorsque les employés voient leurs efforts et leurs réalisations reconnus, cela renforce leur motivation à bien travailler et à contribuer au succès de l'entreprise.

Selon une étude récente de l'Institut O.C. Tanner, la reconnaissance a un impact direct sur le moral et la motivation :

• 84 % des employés affirment que le simple fait de se voir reconnaître leur travail les incite à réfléchir à de meilleures façons de faire les choses
• Les employés ont 18 fois plus de chances de fournir un excellent travail s'ils sont reconnus

Améliore la satisfaction au travail et les performances

La reconnaissance renforce les comportements souhaités et favorise l'atteinte des objectifs de performance. Lorsque les employés savent que leurs efforts seront reconnus, ils sont plus enclins à viser l'excellence, ce qui se traduit par une amélioration des performances tant individuelles qu'organisationnelles.

De plus, lorsque les employés ont le sentiment que leur travail est apprécié, ils sont plus enclins à se sentir satisfaits de leur emploi et à s'investir pleinement dans leurs fonctions.

À la question « Quelle est la chose la plus importante que votre entreprise pourrait faire pour vous permettre de donner le meilleur de vous-même ? », la réponse la plus fréquente des employés a été «Me reconnaître».

Ohio Living, un organisme de santé de premier plan, a investi massivement dans reconnaissance des employés. Quel a été le retour sur investissement ? L'entreprise a constaté des retombées culturelles, notamment une amélioration du bien-être et de la productivité des employés, ainsi que des retombées commerciales, telles qu'une baisse des taux d'infection et de réadmission, et des patients plus heureux et en meilleure santé.

Comme le souligne Dana Ullom-Vucelich, directrice des ressources humaines chez Ohio Living : « Les entreprises qui investissent dans leurs employés sont celles qui finissent par se développer financièrement et par réussir. Chaque fois que nous avons investi dans notre personnel, nous en avons vu les résultats. Lorsque nous misons sur les talents et que nous y investissons, cela sert notre mission et chacun de nos résultats commerciaux s'améliore ; parallèlement, nous fidélisons des collaborateurs exceptionnels, ce qui permet de préserver cette formidable culture d'entreprise. »

« Grâce à la mise en place de solutions de reconnaissance efficaces, nous sommes en mesure d’encourager nos collaborateurs à adhérer à notre mission tout en leur permettant d’exprimer leur éthique professionnelle et leur passion, qui leur sont propres. »
— Dana Ullom-Vucelich, directrice des ressources humaines et de l’éthique chez Ohio Living

Renforce la confiance et la fidélité

Une reconnaissance régulière favorise la confiance entre les employés et les dirigeants. Elle montre que votre organisation accorde de l'importance à ses employés, ce qui renforce leur fidélité et leur attachement à votre entreprise, ce qui contribue également à réduire le taux de rotation du personnel et les coûts qui y sont liés.

Voici ce que révèlent les données concernant l'impact de la reconnaissance sur le taux de rotation du personnel:‍

• Une reconnaissance régulière peut prolonger de 3,5 ans la durée d'emploi d'un ancienneté d'un employé
• Les employés qui se sentent valorisés sont cinq fois plus susceptibles de rester dans leur entreprise
• 53 % des employés ont déclaré qu'ils resteraient plus longtemps à leur poste si leurs employeurs leur témoignaient plus de reconnaissance‍
• 79 % des personnes qui démissionnent invoquent «manque de reconnaissance» comme raison de leur départ

En fin de compte, reconnaissance des employés profite reconnaissance des employés seulement à vos collaborateurs, mais contribue également à créer une organisation plus collaborative, plus engagée et plus performante.

Reconnaissance des employés une expérience employé positive expérience employé

expérience employé toutes les interactions qu'un employé entretient avec votre organisation, depuis le processus de recrutement jusqu'au jour où il quitte l'entreprise. Cela inclut son environnement de travail, l'accès aux outils et aux ressources, ses relations avec ses collègues et ses supérieurs, ainsi que les possibilités d'évolution et de développement.

Utilisez reconnaissance des employés améliorer expérience employé:

Commencez par un accueil chaleureux lors de l'intégration

Les nouveaux employés se trouvent dans une situation délicate : un nouvel emploi, une nouvelle équipe, de nouvelles règles et une nouvelle entreprise peuvent être source de stress. En leur témoignant dès le début votre gratitude et votre reconnaissance, vous pouvez les rassurer sur le fait qu’ils ont pris la bonne décision en rejoignant votre entreprise.

Les nouveaux employés qui travaillent dans des entreprises où l'on exprime sa reconnaissance avant, pendant et après l'intégration sont plus enclins à se sentir intégrés au sein de votre entreprise et à vouloir y rester : le risque de rotation du personnel diminue de 50 % dans les entreprises où la reconnaissance est intégrée.

La CIBC, une institution financière nord-américaine de premier plan comptant 45 000 employés, s'associe à O.C. Tanner pour intégrer la reconnaissance à chaque étape du cycle de vie de ses employés, dès leur intégration.

Le premier jour de chaque nouvelle recrue, la banque lui remet un sac à dos CIBC personnalisé, marquées et des points issus de son programme de reconnaissance « MomentMakers ». Ce kit comprend également un message destiné à sensibiliser l'employé à la vision de la banque vision une invitation à faire part de ses commentaires afin de contribuer à l'amélioration de l'entreprise.

Ces premières expériences permettent non seulement aux collaborateurs de se familiariser avec les outils de reconnaissance, mais les aident également à se sentir proches de leur responsable, de leurs équipes et de l'entreprise dès le début.

Lorsque les employés estiment que leur processus d'intégration est exceptionnel, ils sont 2,5 fois plus susceptibles d'être extrêmement satisfaits de leur lieu de travail. Les entreprises qui adoptent une approche plus stratégique en matière d'intégration constatent une augmentation de 32 % de l'engagement des nouveaux employés.

Découvrez les meilleures façons d'intégrer la reconnaissance dans vos processus d'intégration.

Créer des liens et renforcer l'esprit communautaire

Une étude en cours menée par Gallup confirme les avantages de nouer des liens d'amitié au travail. Reconnaissance des employés un rôle important dans le développement de ces sentiments d'appartenance, de communauté et d'amitié.

Qu'il s'agisse d'un simple remerciement entre collègues, d'un responsable qui salue le travail d'un employé devant l'équipe ou d'une annonce à l'échelle de l'entreprise, reconnaissance des employés ces derniers à partager des moments de gratitude, de célébration et de joie.

Nos recherches montrent à quel point ces moments peuvent avoir un impact sur l'ensemble du personnel de votre organisation :

• Lorsque la reconnaissance est une pratique courante au sein des équipes, les chances de voir émerger une communauté solide augmentent de 508 %.
• Lorsque les équipes célèbrent les anniversaires et anniversaires de travail, les chances de voir se développer des liens plus forts que la moyenne entre les membres de l'équipe sont multipliées par 11.
• Lorsque la reconnaissance d'un excellent travail et des efforts supplémentaires fait partie intégrante de la culture d'entreprise au quotidien, les chances de créer des liens sont multipliées par 15.
• Lorsque les dirigeants expriment leur reconnaissance de manière formelle (par exemple, à l'occasion anniversaires de service, pour saluer les efforts quotidiens ou dans le cadre de programmes récompensant les initiatives exceptionnelles), les chances d'entretenir une relation plus forte que la moyenne avec eux sont multipliées par 25.

« Les lieux de travail sont des communautés qui s’articulent autour des relations que nous entretenons avec nos collègues. Lorsque ces relations sont solides, elles peuvent être une source d’énergie, d’apprentissage et de soutien. »
— Harvard Business Review

En donnant aux employés le sentiment d'être valorisés et appréciés, la reconnaissance contribue à renforcer l'engagement, la motivation et la fidélité du personnel, ce qui, en fin de compte, favorise la réussite de l'organisation.

Mise en place de reconnaissance des employés le lieu de travail

Maintenant que vous savez quel impact la reconnaissance peut avoir sur votre culture d'entreprise et expérience employé, comment allez-vous Allons-y?

Il existe de nombreux outils et initiatives pouvez mettre en œuvre au sein de votre entreprise pour lancer votre propre reconnaissance des employés . L'un des meilleurs moyens consiste à investir dans reconnaissance des employés . Ces plateformes facilitent l'octroi, la réception et la gestion reconnaissance des employés votre lieu de travail.

Voici quelques conseils pour mettre en place votre reconnaissance des employés :

• Définissez vos reconnaissance des employés . Quels comportements et actions souhaitez-vous encourager et valoriser ?‍
• Obtenez l'adhésion de la direction. Comme pour la plupart des outils et initiatives, le soutien de la direction peut faire ou défaire votre reconnaissance des employés .‍
• Trouvez un reconnaissance des employés . Vous n'avez pas à gérer votre programme tout seul : un partenaire expérimenté dans ce domaine peut vous aider.‍
• Former et sensibiliser les employés et les responsables. Un programme ne peut être couronné de succès que si les personnes savent quand et comment l'utiliser.

Découvrez les bonnes pratiques pour mettre en place un reconnaissance des employés au sein de votre organisation.

Transformez la culture d'entreprise et expérience employé

Un peu de reconnaissance peut faire toute la différence pour transformer expérience employé au sein de votre entreprise. Qu'il s'agisse de booster le moral et la satisfaction au travail, ou d'améliorer la fidélisation et le sentiment d'appartenance, reconnaissance des employés un outil puissant à votre disposition. Faites le premier pas dès aujourd'hui pour mettre en place (ou redynamiser) votre reconnaissance des employés .

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O.C. Tanner est le leader mondial des logiciels et services destinés à améliorer la culture d'entreprise grâce à reconnaissance des employés qui ont un réel impact. Pour en savoir plus, rendez-vous sur octanner.com.