5 façons de convaincre la direction de financer une nouvelle solution de reconnaissance

Lorsque vous savez que vous avez besoin d'une nouvelle solution de reconnaissance, mais que vous n'êtes pas certain que vos dirigeants soient d'accord, l'une des choses les plus importantes à faire est d'obtenir le soutien de la direction avant de vous lancer dans la recherche d'un nouveau prestataire. Préparez une analyse de rentabilité solide expliquant pourquoi une nouvelle solution de reconnaissance est nécessaire : il vous sera alors infiniment plus facile d'obtenir l'approbation de ces précieuses ressources.

Voici 5 questions auxquelles les dirigeants souhaitent obtenir une réponse avant d'approuver l'achat d'une nouvelle solution de reconnaissance.

Vous commencez tout juste à chercher un partenaire spécialisé dans la reconnaissance ? Consultez notre guide de l'acheteur pour obtenir des conseils pratiques, des outils utiles et analyses pertinentes analyses vous aideront analyses vous préparer et analyses mener vos recherches en toute confiance.

1. Pourquoi avons-nous besoin d'une nouvelle reconnaissance des employés ?

Les raisons qui justifient la mise en place d'une nouvelle solution de reconnaissance sont souvent propres à chaque organisation, mais elles doivent toujours s'inscrire dans un cadre plus large que reconnaissance des employés simple reconnaissance des employés.

• Perdez-vous trop de vos meilleurs collaborateurs et avez-vous du mal à les remplacer ?
• Essayez-vous de lutter contre l'épuisement professionnel?
• Avez-vous besoin d'améliorer votre culture d'entreprise et de créer un sentiment de communauté et d'appartenance ?
• Les enquêtes auprès des employés révèlent-elles un faible niveau d'engagement et un moral en berne ?

Quelle que soit la raison qui motive votre reconnaissance des employés , expliquez à vos dirigeants pourquoi la reconnaissance est importante (et ce qu’il en coûte de ne pas bien la mettre en œuvre ). Associez reconnaissance des employés objectifs et reconnaissance des employés résultats de l’entreprise.

Posez-vous la question suivante : en quoi la reconnaissance aide-t-elle vos dirigeants à résoudre leurs principaux défis professionnels ? Certains dirigeants comprennent l’importance de la reconnaissance pour instaurer une culture d’entreprise florissante et maintenir l’engagement, la productivité et la fidélité des employés. D’autres ont besoin d’être davantage convaincus (voir la question n° 2 ci-dessous). Faites le lien entre ce que la reconnaissance peut apporter à votre organisation et ce qui se passera si les employés ne se sentent pas appréciés et valorisés au travail.

Par exemple, les dirigeants ont peut-être du mal à mobiliser et à créer des liens avec leurs équipes en mode hybride ou à distance. Aidez-les à comprendre comment une reconnaissance régulière permet à ces collaborateurs de se sentir plus impliqués et intégrés, et de développer un sentiment plus fort d’adhésion vision, d’opportunités et de réussite.

2. Quel retour sur investissement pouvons-nous espérer d'un investissement dans reconnaissance des employés?

Selonle rapport « » de Gartner, la priorité absolue des PDG est la croissance, suivie par les questions technologiques et celles liées aux ressources humaines, telles que la fidélisation, le recrutement et la diversité, l'équité et l'inclusion (DEI). Lorsque vous présentez votre analyse de rentabilité aux dirigeants, veillez à inclure des données et des statistiques comme celles ci-dessous, qui montrent comment une solution de reconnaissance peut contribuer à résoudre ces problèmes.

FIDÉLISATION

• Pas moins de 79 % des employés quittent leur emploi parce qu'ils ne se sentent pas valorisés
• À lui seul, un programme efficace de prise en compte de l'ancienneté prolonge la durée d'emploi des salariés de 2 à 5 ans
• Les entreprises qui ont mis en place des programmes de reconnaissance enregistrent un taux de rotation du personnel inférieur de 31 % que les entreprises qui n'en ont pas

« [La reconnaissance] est le meilleur outil de fidélisation qui soit. »
— Russell F. Cox, président-directeur général, Norton Healthcare

PRODUCTIVITÉ ET INNOVATION

• Les chances de réaliser un excellent travail sont 13 fois plus élevées dans les organisations où la reconnaissance est fortement intégrée
• Les employés qui se sentent valorisés sont 33 % plus productifs et génèrent deux fois plus de nouvelles idées par mois

DEI

Lorsque la reconnaissance fait partie intégrante de la culture d'une organisation, les employés :

• 4 fois plus susceptibles de ressentir un fort sentiment d'appartenance
• 22 % moins susceptibles de se sentir exclus
• 13 fois plus susceptibles de se sentir à leur place au sein de l'organisation

RÉSULTATS D'EXPLOITATION

Les organisations dont la reconnaissance est fortement intégrée sont :

• 4 fois plus susceptibles d'avoir des employés très motivés
• deux fois plus susceptibles d'avoir vu leur chiffre d'affaires augmenter au cours de l'année écoulée
• 73 % moins susceptibles d'avoir procédé à des licenciements au cours de l'année écoulée
• 44 % moins de risques que leurs employés souffrent d'épuisement professionnel

Ne vous contentez pas de nous croire sur parole : découvrez le retour sur investissement que certaines grandes entreprises ont obtenu grâce à la reconnaissance :

Groupe Banque TD: Le fait de donner et de recevoir de la reconnaissance présente une corrélation modérément forte avec une baisse des taux de rotation du personnel.

GE Appliances: le risque global de départ a été réduit de 58 % lorsque les employés avaient bénéficié d'une reconnaissance au cours du mois précédent.

Ohio Living: cette reconnaissance se traduit par une baisse des taux de réadmission à l'hôpital, une diminution du taux de rotation du personnel soignant et des autres employés, une réduction des taux d'infection, de meilleurs résultats pour les patients et une part de marché plus importante.

Norton Healthcare : les résultats de l'enquête sur l'engagement sont passés du 55e au 83e centile sur le marché des soins de santé, et le taux de fidélisation global se situe dans le^70e centile.

Obtenez davantage de reconnaissance Statistiques sur le retour sur investissement et des moyens de mesurer l'impact pour votre analyse de rentabilité.

3. De quel type de reconnaissance des employés avons-nous besoin ?

Il y a fort à parier que vous n'allez pas vous adresser à vos dirigeants sans avoir d'abord fait quelques recherches sur le type de solution de reconnaissance que vous souhaitez mettre en place. Montrez-leur que vous avez longuement réfléchi aux outils les mieux adaptés à votre organisation.

Voici une liste des fonctionnalités de reconnaissance indispensables pour votre solution :

• Facile à utiliser (pour les employés et les RH)
• Propose toute une gamme d'outils de reconnaissance (financiers et non financiers, destinés aux dirigeants et aux employés, en ligne et hors ligne, récompenses symboliques, reconnaissance individuelle, collective et à l'échelle de l'entreprise)
• Peut prendre en compte diverses raisons : un travail remarquable, un effort supplémentaire, des années d'ancienneté, célébrations au sein de l'entreprise ou de l'équipe, l'innovation, des performances exceptionnelles, des événements marquants de la vie, etc.
• Dispose d'une application mobile la reconnaissance lors de vos déplacements
• Adapté à votre organisation : il vous ressemble en tout point
• Il est suffisamment flexible pour être adapté aux besoins spécifiques de chaque unité opérationnelle ou site
• Sur un système hautement sécurisé basé sur le cloud
• Comprend d'excellentes récompenses avec des options globales si nécessaire) et des fonctionnalités de personnalisation des récompenses
• Dispose d'outils et de rapports permettant de suivre la reconnaissance, de faciliter la budgétisation et d'envoyer des rappels automatiques
• Peut être intégré à votre infrastructure technologique existante
• Propose des outils sociaux permettant de valoriser les contributions au sein de l'organisation

« Notre PDG est un fervent défenseur du programme MomentMakers. Il s’implique activement dans ce programme, veille à ce que les dirigeants assument leurs responsabilités en matière de reconnaissance et en est un ardent défenseur. Son soutien contribue grandement au succès de MomentMakers dans la création d’une culture d’appartenance, d’inclusion et de bienveillance au sein de la CIBC. »
— Jackie Goldman, vice-présidente principale, Récompenses, reconnaissance et performance, CIBC

Découvrez comment la CIBC a modernisé ses solutions de reconnaissance pour instaurer une culture de la reconnaissance primée.

En savoir plus sur les fonctionnalités essentielles de votre solution de reconnaissance.

4. Pourrions-nous mener reconnaissance des employés -mêmes reconnaissance des employés ?

C'est possible. Mais cela demanderait beaucoup de travail et des ressources dont vous ne disposez peut-être pas.

Discutez avec vos dirigeants de la manière dont la reconnaissance est actuellement mise en œuvre au sein de votre organisation. Les employés sont-ils souvent reconnus ? D’une manière significative ? D’une manière qui les relie à votre vision, à vos réalisations et les uns aux autres ? Pour avoir incarné les valeurs de votre entreprise? Sans une solution solide, il est souvent difficile de savoir quelles actions de reconnaissance sont menées, comment elles sont mises en œuvre et quel est le budget qui y est consacré.

En dehors d'une solution centralisée, la reconnaissance peut également s'avérer très fastidieuse, mobilisant des ressources humaines précieuses pour le suivi, la gestion et la mise en œuvre des mesures de reconnaissance. Réfléchissez aux conséquences de l'absence d'une nouvelle solution de reconnaissance. Cela nuit-il à expérience employé impose-t-il une charge de travail excessive aux responsables d'équipe ou aux équipes RH, qui pourraient consacrer ce temps à d'autres activités visant à renforcer la culture d'entreprise ?

Étude de cas : Capital One

Avant de moderniser ses solutions de reconnaissance, Capital One a dressé un inventaire de tous ses programmes de reconnaissance des collaborateurs et a sollicité les commentaires de ses divisions opérationnelles afin d'identifier les bonnes pratiques en place et de déterminer le soutien supplémentaire dont elles avaient besoin. Forte de ces informations, l'équipe a commencé à élaborer une stratégie et une vision en matière de reconnaissance qui ont bénéficié d'un large soutien de la part de la direction.

Le directeur des ressources humaines de Capital One explique : « J’ai eu plusieurs entretiens avec des responsables qui n’étaient pas tout à fait convaincus, et l’une des premières choses que je leur ai demandées, c’est de me raconter un moment où ils se sont sentis vraiment touchés par une marque de reconnaissance ou d’appréciation. Tout le monde a vécu un moment comme ça. Donc, si l’on associe ce moment à des données et que l’on raconte cette histoire, il est alors beaucoup plus facile de convaincre les gens, en particulier dans le domaine financier et dans d’autres secteurs, de l’importance de cette démarche. »

En quoi cela contribue-t-il réellement à améliorer votre retour sur investissement ? Parce que le pouvoir de la reconnaissance et de l'appréciation peut avoir un impact sur l'engagement. Cela influe sur le taux de départs et sur le Net Promoter Score. Si vous vous y prenez correctement, cela se traduit par un retour sur investissement.

5. Combien cela va-t-il coûter ?

La réponse à cette question dépendra du stade du processus d'achat auquel vous sollicitez le soutien de la direction. Vous connaissez peut-être déjà le coût si vous avez trouvé un partenaire, ou vous devrez fournir une estimation si vous venez tout juste de commencer vos recherches. Dans tous les cas, vous pouvez vous référer aux recommandations suivantes concernant les dépenses liées à la reconnaissance :

• WorldatWork recommande de consacrer reconnaissance des employés année jusqu'à 1 % de la masse salariale totale à reconnaissance des employés
• La part d'Aon représente jusqu'à 3 % de votre budget RH total
• Selon Recognition Professionals International (RPI), il faudrait prévoir au moins 100 à 150 dollars par employé et par an rien que pour la reconnaissance des performances
• L'Institut O.C. Tanner recommande de consacrer au moins 200 à 350 dollars par employé et par an à des initiatives telles que les marques de reconnaissance quotidiennes, qu'elles soient informelles ou formelles, récompenses pour ancienneté, l'intégration des nouveaux arrivants, ainsi que les marques de reconnaissance lors des fêtes et des événements.

Une dernière remarque : assurez-vous de faire appel aux bonnes personnes. Si vous travaillez directement avec votre PDG, il peut être plus facile d'obtenir une réponse positive, mais c'est peut-être devant l'équipe de direction que vous devrez défendre votre projet :

• Votre directeur des ressources humaines. Il a tout intérêt à trouver un partenaire de reconnaissance efficace.
• Votre responsable informatique. Étant donné qu'une nouvelle solution de reconnaissance devra s'intégrer à votre environnement informatique actuel, votre responsable informatique voudra s'assurer que cela ne présentera aucun risque pour la sécurité et ne perturbera pas vos systèmes informatiques.
• Le responsable des achats (s'il y en a un). Il vous posera des questions sur la vision la solution, la justification commerciale qui la sous-tend et vous demandera si vous avez examiné toutes les autres options possibles avant d'acheter une nouvelle solution.
• Responsable de la communication. Montrer comment la reconnaissance peut s'inscrire dans le cadre des initiatives de communication interne et renforcer les valeurs de l'entreprise.
• Des sponsors internationaux ou des responsables de secteur d'activité. Ils peuvent avoir des besoins similaires en matière de reconnaissance, qui peuvent tous être regroupés au sein d'une seule et même solution.

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