5 bonnes pratiques en matière de programmes de reconnaissance des employés

Reconnaissance des employés sont essentiels pour favoriser une culture d'entreprise positive et productive. Lorsque vos employés se sentent valorisés et appréciés, leur engagement, leur motivation et leur fidélité envers votre organisation s'en trouvent considérablement renforcés.  

Cependant, tous les programmes de reconnaissance ne se valent pas. Pour en tirer pleinement parti, il est essentiel de mettre en œuvre les meilleures pratiques qui garantissent que la reconnaissance soit personnalisée, opportune et inclusive.  

Chez O.C. Tanner, nous sommes spécialisés dans la reconnaissance du mérite depuis près de 100 ans ; nous savons donc parfaitement comment mettre en place reconnaissance des employés efficaces pour un large éventail d'organisations.

Voici quelques-unes des stratégies les plus efficaces que nous avons mises au point avec nos clients pour concevoir et gérer un reconnaissance des employés qui non seulement récompense le travail acharné, mais encourage également l'innovation et l'amélioration continues.  

1. Ayez un objectif clair

Définissez clairement les objectifs de votre reconnaissance des employés .  

• Pourquoi votre organisation souhaite-t-elle mettre en place un reconnaissance des employés ?  
• Quels sont les moyens significatifs que vous souhaitez mettre en œuvre pour valoriser vos employés ?  
• Quels indicateurs souhaitez-vous améliorer grâce à votre programme ? La fidélisation, l'engagement des employés, la productivité et/ou vos résultats financiers sont autant d'indicateurs pertinents à suivre.

Avoir des réponses claires à ces questions permettra à votre équipe de disposer d'une base bien plus solide sur laquelle s'appuyer pour mettre en place et soutenir un programme de reconnaissance. Et cela peut déboucher sur des résultats impressionnants.

ICF, un cabinet de conseil de premier plan, souhaitait renforcer l'adhésion de ses collaborateurs à sa mission, qui consiste à aider le monde à relever certains des défis les plus complexes. L'équipe d'ICF savait qu'un programme de reconnaissance par les pairs permettrait aux employés de mettre en avant et de récompenser leurs collègues qui incarnent la mission et les valeurs d'ICF.

C'est dans cette optique que l'ICF a lancé son programme de reconnaissance « You Matter » , optimisé par Culture Cloud, à l’intention de ses 9 000 employés. « Le programme You Matter contribue à renforcer la mission et la culture [d’ICF] en récompensant nos collaborateurs pour leurs efforts de collaboration », explique le vice-président chargé des ressources humaines.

Le programme de l'ICF a donné des résultats remarquables, la reconnaissance permettant de prédire le turnover des employés dans 91 % des cas. Les employés sont régulièrement félicités pour « leur adhésion aux valeurs de l'ICF », ce qui correspond directement à l'objectif initial de l'ICF en matière de reconnaissance.  

Reconnaissance des employés ICF a également doublé la probabilité qu'un employé reste dans l'entreprise à long terme.  

reconnaissance des employés de l'ICF permet de prédire le roulement du personnel dans 91 % des cas.

2. Veillez à ce que la reconnaissance soit personnalisée et opportune

Une reconnaissance personnalisée aura toujours plus de valeur qu'une marque de reconnaissance générique. Lorsque votre entreprise mettra en place son programme de reconnaissance, encouragez les responsables à s'informer et à comprendre les préférences de leurs collaborateurs en matière de reconnaissance. Cela permettra aux responsables, ainsi qu'à votre équipe RH, d'adapter la reconnaissance aux attentes réelles des collaborateurs.  

Il est également important que la reconnaissance soit partagée et exprimée en temps opportun. Lorsque les comportements positifs sont salués alors qu’ils sont encore frais dans les mémoires, cela renforce ces comportements et permet aux employés de savoir exactement pour quoi ils sont reconnus.  

Il existe de nombreuses occasions de remercier vos collaborateurs de manière personnalisée et au moment opportun. Voici quelques idées pour vous aider à vous lancer :  

Étapes importantes de la carrière

• Nouveaux employés ‍
• Promotions ‍
• anniversaires de travail ‍
• Retraite

Découvrez comment célébrer chaque étape importante de la carrière de vos employés, de leur son embauche jusqu'à son départ à la retraite.

Les étapes marquantes de l'entreprise

• Lancements de produits ‍
• Anniversaire de l'entreprise
• Atteindre les objectifs de l'entreprise ‍
• Fusions ou acquisitions

Culture Cloud par O.C. Tanner permet de reconnaître facilement les efforts collectifs des employés chaque fois que votre entreprise franchit une étape importante.

Évènements de la vie

• Anniversaires
• Remise des diplômes
• Mariage
• Naissance ou adoption d'un enfant

Culture Cloud O.C. Tanner prend en charge des solutions de reconnaissance pour les réalisations et les étapes importantes qui ont lieu en dehors des heures de bureau.

Des moments marquants

• Du beau travail
• Atteindre un objectif
• Faire avancer les choses
• Un gros contrat remporté ‍
• Journée de reconnaissance des employés ‍
• Journée nationale des patrons
• Journées thématiques du secteur (Journée de l'industrie manufacturière, Semaine des infirmières et des hôpitaux, etc.)  

Vous cherchez d'autres idées ? Consultez notre guide sur le moment (et la manière) de féliciter vos employés.

3. Demandez l'avis de vos employés

Il est essentiel de recueillir les commentaires des employés concernant votre reconnaissance des employés afin d'en assurer l'amélioration continue et l'efficacité.  

En sollicitant l'avis de vos collaborateurs, vous pouvez obtenir analyses précieuses analyses ce qu'ils attendent d'un programme de reconnaissance. Ou, si vous disposez déjà d'un programme, vous pouvez identifier ce qui fonctionne bien et les domaines à améliorer.  

Ces retours d'expérience peuvent être recueillis par le biais d'enquêtes, de groupes de discussion ou d'entretiens individuels, ce qui permet de garantir une grande diversité de points de vue. En examinant régulièrement ces retours et en y donnant suite, vous montrez à vos employés que leurs opinions sont prises en compte et que votre organisation s'engage à mettre en place un programme de reconnaissance qui réponde véritablement à leurs besoins et à leurs préférences.

La participation des employés en pratique

AAA — Le groupe Auto Club (ACG) disposait depuis longtemps d’ reconnaissance des employés , mais celui-ci avait besoin d’être modernisé. « Nous mettons en place des mesures de reconnaissance depuis plus de 40 ans. Nous avons connu une croissance spectaculaire. Notre environnement a changé, notre population a changé, nos produits et services ont changé », explique le vice-président adjoint chargé de l’optimisation des ressources humaines chez ACG.

L'équipe chargée de la reconnaissance chez ACG savait que la première étape pour repenser et lancer un nouveau programme de reconnaissance consistait à recueillir les commentaires des employés. Grâce à des enquêtes, cette équipe a mis en évidence deux préoccupations principales : l'inclusivité et l'accessibilité pour les 9 000 employés d'ACG, qu'ils travaillent en ligne ou sur site.

Le nouveau programme comprend des récompenses physiques et numériques récompenses, l'accès au programme via des appareils mobiles et des intégrations avec des outils courants tels que Microsoft Outlook et Teams.  

Ces améliorations en matière d'inclusivité et d'accessibilité de la reconnaissance, mises en œuvre à la suite des commentaires des employés, ont permis à 97 % des employés de bénéficier d'une forme de reconnaissance et ont contribué à ce qu'ACG remporte récompenses « Top Workplace » récompenses années consécutives.

Découvrez tous les enseignements tirés de 40 ans d'reconnaissance des employés AAA — The Auto Club Group.  

4. Choisissez un reconnaissance des employés

Il est facile de mettre en place ou d'améliorer un reconnaissance des employés lorsque vous pouvez compter sur un partenaire spécialisé dans ce domaine. Avec l'aide d'un reconnaissance des employés expérimenté reconnaissance des employés , votre organisation peut :

• Testez un programme pilote avant de le généraliser. ‍
• Adaptez la plateforme à la culture de votre entreprise.
• Communiquer la vision programme.
• Former les utilisateurs à l'utilisation (et au moment opportun) de la plateforme.
• Lancez le mouvement en mettant en place des mesures incitatives pour valoriser les autres.
• Encouragez régulièrement l'utilisation du programme en publiant les résultats obtenus. ‍
• Aidez les responsables en fixant des objectifs précis et en suivant l'utilisation de la plateforme.
• Suivre et rendre compte de l'avancement et des résultats du programme.
• Recommandez des bonnes pratiques et des conseils à mettre en œuvre au sein de votre organisation.

5. Évaluez l'efficacité de votre programme de reconnaissance

Sans un suivi adéquat, vous ne saurez jamais vraiment si votre reconnaissance des employés atteint ses objectifs.  

Il existe de nombreuses façons d'évaluer l'efficacité reconnaissance des employés votre reconnaissance des employés , ou son retour sur investissement (ROI):

• Expérience employé : en quoi la reconnaissance influence-t-elle le quotidien de vos employés au sein de votre entreprise ? ‍
• Impact sur la culture d'entreprise : en quoi la reconnaissance influence-t-elle la culture d'entreprise ? ‍
• Impact sur l'activité : comment la reconnaissance influe-t-elle sur les indicateurs clés de performance ?

N'oubliez pas de revenir sur vos objectifs initiaux en matière de reconnaissance et d'en assurer le suivi. Votre programme permet-il d'améliorer les indicateurs que vous aviez définis au départ ? Vos employés utilisent-ils ce programme ? Tenez-vous compte des commentaires que vos employés vous ont fait parvenir ?

Culture Cloud O.C. Tanner propose reconnaissance des employés afin de mesurer l'efficacité du programme, notamment le Tableau de bord Risque de fuite: une vue d'ensemble des employés susceptibles de quitter votre organisation, établie à partir de leur historique de reconnaissance.

Découvrez le programme « Culture Cloud » d'O.C. Tanner

Les résultats d'un programme de reconnaissance efficace sont impressionnants :78 % des employés font preuve d'un engagement fort lorsqu'ils sont reconnus par leur entreprise (contre 34 % de ceux qui ne bénéficient que d'une reconnaissance insuffisante).

Culture Cloud est reconnaissance des employés puissant reconnaissance des employés d'O.C. Tanner. Cette plateforme à tous les employés, quels que soient leur lieu et leurs horaires de travail. Voici ce que vous pouvez faire avec Culture Cloud :

• Stimulez la participation grâce à des incitations et des conseils
• Voyez vos réalisations exceptionnelles devenir virales grâce à la reconnaissance sur les réseaux sociaux
• Célébrez les étapes importantes de votre entreprise grâce à dépôts groupés de points à récompenses personnalisées
• Définir initiatives d'équipe initiatives les mener à bien grâce à un effort concerté
• Célébrez les grands événements et les moments marquants de la vie
• Récompensez les habitudes saines grâce à des mesures incitatives axées sur le bien-être
• Favoriser les interactions en face à face et les projets de co-création qui encouragent un progrès continu
• Donnez à vos employés les moyens de faire des dons grâce à un outil de gestion budgétaire en libre-service
• Recueillez des commentaires pour évaluer, suivre et vous adapter au moral des employés

Fidélisez vos meilleurs collaborateurs et contribuez à l'épanouissement de votre culture d'entreprise. Allons-y mettre en œuvre ces bonnes pratiques en matière reconnaissance des employés et demandez une Culture Cloud dès aujourd'hui.